Специалист технической поддержки( Ростелеком - Центры обработки данных )

компания "ростелеком - центры обработки данных" уважаемые соискатели, ищем коллегу в состав группы эксплуатации. мы занимаемся технической поддержкой наших офисов, контролем работы программных продуктов и участвуем в мониторинге работы внутренних систем компании. обязанности: осуществление клиентской поддержки операционных подразделений внутри компании поддержание существующих рабочих отношений и расширение контактов с заказчиками/внутренними клиентами выявление, реагирование и/или удовлетворение запросов компании в области информационных технологий по мере их возникновения принимать запросы пользователей через “it service desk” систему, почтовый ящик, по телефону или непосредственно от пользователей; поддержка пользователей и, в рамках своей компетенции, решение проблем, связанных с пользовательским аппаратным / программным обеспечением или сбоями в сети срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости обмен знаниями о новых инцидентах с командой работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и по в рамках своих компетенций выдача техники, создание уз, настройка ос требования: опыт работы в техподдержке развитый технический кругозор понимание принципов работы сетей, знание сетевых протоколов, модели osi понимание принципов работы серверов dns, dhcp умение и готовность общаться с людьми стремление к профессиональному развитию условия: официальное трудоустройство по тк рф стабильная официальная заработная плата квартальные премии график работы 5/2 9:00-18:00 либо 10:00-19:00 корпоративная мобильная связь полис дмс (добровольного медицинского страхования) корпоративное обучение широкие возможности для профессионального и карьерного роста в различных инженерных направлениях