Руководитель направления процессов телемаркетинга

компания "альфа-банк" чем предстоит заниматься: выстраивать эффективную работу направления, правильно распределять задачи, обязанности и нагрузку для достижения поставленных целей; анализировать результаты деятельности направления и организовывать мероприятия, направленные на выявление и предупреждение причин невыполнения поставленных kpi запускать пилотные проекты исходящего обзвона; разрабатывать логику выставления планов продаж на исходящих звонках; взаимодействовать со смежными подразделениями и партнерами для обеспечения выполнения sla на уровне заданных заказчиком значений; сопровождать договоры партнерскими кц (согласование отчетов и актов о проделанной работе, скрипты, схемы взаимодействия); обеспечивать выполнение обозначенных квартальных целей и метрик; своевременно решать вопросы, касающиеся деятельности направления. наши пожелания к кандидатам: высшее образование; знание процесса организации продаж в контактном центре: навык анализа информации, эффективное ведение переговоров, составление отчетности, работа в команде, понимание основных процессов и kpi телефонных продаж, навыки планирования ресурсов, навыки разработки программ мотивации сотрудников; уверенное владение ms excel, уверенный пользователь пк. наши условия: возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей; пятидневную рабочую неделю по графику 5/2; дмс со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства; карьерный рост каждые 3-6 месяцев: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень; профессиональный рост: тренинги в альфа-академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям. собственный бесплатный фитнес-клуб a-sport; скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги; уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем.