Customer service/Руководитель группы специалистов по работе с клиентами

компания "rockwool" твоя роль и основные задачи: обеспечение эффективной работы команды отдела по работе с клиентами – развитие, контроль и мотивация сотрудников (7 сотрудников); разработка стандартов и процедур по обеспечению выполнения заказов, уровня сервиса - контроль выполнения стандартов, усовершенствование и развитие процессов и процедур; разработка и внедрение логистических решений, направленных на улучшение сервиса, в т.ч. развитие ит инструментов (edi, интернет-магазин); участие в других проектах, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. ты обладаешь: высшим образованием; опытом работы в крупной международной производственной компании на аналогичной должности от 3 лет (в направлении постпродажного обслуживания клиентов); опытом управления командой от 5 сотрудников не менее 3 лет; уверенными знаниями sap / 1с и ms excel, опытом работы в edi; развитыми навыками управления проектами; знание английского языка будет значительным преимуществом. мы предлагаем: уровень финансовой компенсации обсуждается с финальным кандидатом; страхование дмс и нс; частичную компенсацию питания; возможность проходить обучение по корпоративным программам.