компания "goods" сбермегамаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам – развивать свой бизнес. у нас уже 15 млн уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн товаров. и мы не собираемся останавливаться. наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в россии и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля. мы развиваемся быстро: единицы на рынке запускают маркетплейсы за столь короткое время. поэтому задачи будут сложные, нестандартные, но точно захватывающие. задачи для тебя: досудебное урегулирование претензий в соответствии с внутренними требованиями компании, в рамках договорных отношений и законодательства рф. описание и анализ претензионных процессов. выполнение целевых показателей результативности и эффективности работы группы. разработка мероприятий, направленных на улучшение работы претензионных процессов, в том числе, исключение причин возникновения претензий, сокращение количества претензий, повышение процента выплат по направленным в адрес контрагентов претензиям, развитие информационных систем. разработка и внедрение инструкций. управление операционной работой сотрудников группы, включая контроль качества работы сотрудников. обучение и консультирование сотрудников группы. подготовка отчетов, анализ и обработка данных. взаимодействие с партнерами и подразделениями компании. важно для нас: опыт в управленческой должности в направлении урегулирования претензий не менее 2-х лет. знание основ гражданского права. продвинутый пользователь пк (высокий уровень владения excel, быстрая обучаемость работе с новыми программами). навыки делового письма и общения. высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, внимательность к цифрам и деталям, способность принимать решения. внимательность, многозадачность, стрессоустойчивость. бонусы: проекты, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти. среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды, которой мы щедро делимся. нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам. расширенная медицинская страховка и оплачиваемый больничный, потому что нам действительно важно здоровье наших сотрудников. гибридный формат работы: удалённо и из офиса. понимаем, что иногда хочется поработать дома в обнимку с собакой или в саду на даче. а если не хватает живого общения с коллегами - новый офис с внутренним двориком в 10 минутах от м. новокузнецкая или м. третьяковская. современный офис в шаговой доступности от метро третьяковская. график работы: понедельник-пятница, с 10.00-19.00. наши сотрудники имеют возможность работать из дома несколько дней в неделю.
Адрес
Москва