ELMA — российская компания, разработчик Low-code платформ для автоматизации и роботизации бизнес-процессов с использованием искусственного интеллекта, чат-ботов и компьютерного зрения. Мы не просто помогаем бизнесу адаптироваться и справляться с переменами во внешнем мире, мы управляем значимыми корпоративными изменениями. С 2008 года более 3000 компаний в России и СНГ внедрили и успешно используют наши программные продукты. На протяжении многих лет ELMA уверенно занимает первое место на рынке BPM-систем в России и СНГ по версии делового портала TAdviser. А также каждый сезон получает высокую оценку мирового сообщества в ежегодных отчетах G2- всемирно известной онлайн-платформы. Наша философия отражена в слогане “Меняйся легче!” — мы создаем культуру изменений и инноваций для индустрии и мира. Компания ELMA — это инноватор, который задает вектор развития и внедряет новые идеи в массы. ELMA — это аналитики, тестировщики, специалисты службы поддержки, разработчики, специалисты по машинному обучению и анализу данных. Каждый день решающие массу не самых тривиальных задач для клиентов из разных сфер — от банковского сектора до телекоммуникаций. Поэтому для нас важны и глубокая отраслевая экспертиза, и серьезный опыт в ИТ наших сотрудников. И вместе с тем у нас всегда найдутся задачи «на вырост» ELMA – это возможности для каждого! Нам нужен Специалист технической поддержки платформы ELMA 4. ELMA 4 – это bpm-система, объединяющая множество компонентов различной специфики – свой devserver (приложение для разработки), веб-дизайнер и desktop-дизайнер (части системы, где пользователи проектируют бизнес-процессы), elma-agent (приложение, интегрирующееся с телефонией) и многих других. Как мы работаем: Наш отдел технической поддержки общается с пользователями системы ELMA – как с клиентами, так и с сотрудниками компании из других отделов. Специалисты поддержки обладают довольно широким спектром знаний о системе – от администрирования и знания тонкостей инфраструктуры до написания кода на C#. Для стажеров у нас есть своя обучающая платформа и система кураторства, позволяющая оказать помощь на первых этапах. Специалисты поддержки консультируют пользователей на сайте поддержки (Service Desk)– в большинстве случае письменно. Иногда принимают звонки или отвечают в онлайн-помощнике. Что нужно будет делать: Пройти обучение (от 1 до 3-х месяцев) Отвечать на вопросы пользователей в системе Service Desk Взаимодействовать со смежными отделами - разработчиками, тестировщиками, специалистами, внедряющими систему; Чего мы ожидаем: Неравнодушия к нашим клиентам и внимания к их потребностям Знание основ ООП Владение базовыми навыками программирования C#; Знание основ HTML; Умения понятным языком объяснять сложные вещи; Ответственного отношения к работе; Стремления погрузиться в проблему и помочь пользователю Высокого уровня самоорганизованности. Здорово, если ты обладаешь: Коммуникабельностью; Знаниями об основах администрирования Windows Server, MS SQL, PostgreSQL (но если нет, научим); Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; Конкурентная заработная плата (условия по зарплате обсуждается с каждым кандидатом индивидуально и зависит от его профессионального опыта, знаний и умений); Система грейдов дает возможность повышения заработной платы 2 раза в год; Система кураторства и индивидуальная программа обучения; Корпоративное обучение; Возможность карьерного роста; Занятия английским языком, корпоративный спорт; Компания настроена на долгосрочное сотрудничество.
Адрес
Ижевск