Сервисный инженер по работе с гарантиями/специалист по гарантиям

Обязанности: Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от клиентов; Оформление гарантийных запросов и направление производителю. Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с клиентами (подтверждение ремонта, отказ и др); Взаимодействие с клиентами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. Консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания оборудования, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях. Поддержания наличия запасных частей для ремонтов оборудования и инструмента; Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами. Контроль сроков выполнения ремонтных работ; Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению; Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой клиентами информации по неисправностям оборудования; Предоставление отчетов и статистических данных по запросам; Участие в разработке учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских предприятий. Требования: Требования: Образование высшее или среднее специальное; Опыт работы с гидравлическим и пневматическим оборудованием О компании: Мы компания с 24 летней историей продаж профессионального ручного инструмента и оборудования для автосервиса. С 2001 года развиваем собственный бренд инструмента и оборудования - СТАНКОИМПОРТ 19 лет являемся эксклюзивным дистрибьютором производителя промышленного инструмента всемирно известного бренда HANS Компания федерального уровня представлена в 81 регионе России. 1 380 оптовых клиентов/дилеров. Более 35 000 автосервисов оснащены оборудованием и инструментом компании. А также, нашими клиентами являются РЖД, ГазПром, Норникель, SCANIA, ГАЗ, КАМАЗ, VOLGABUS, РосАтом, Мосгортранс, Мострансавто и др. Наша миссия: дать возможность каждому профессионалу работать хорошим инструментом. Условия Денежные выплаты (зарплата) два раза в месяц на карту работника. Денежные выплаты после прохождения испытательного срока по случаю дня рождения, праздников, свадьбы, рождения ребёнка и т.д. Скидки на продукцию компании Собственная кухня, кофе, чай и сахар за счёт компании. Официальное оформление по ТК РФ. График работы 5/2 с 8.30 до 17.30. Заработная плата по договоренности. Адрес офиса: г. Москва, ул. Шушенская, д. 2. Ближайшее метро Бабушкинская, Свиблово. 5 минут пешком от станции «Лосиноостровская», Ярославской ж.д. Контактное лицо: Михаил: «СтанкоИмпорт» Как к нам доехать: Доезжаете до метро Свиблово ( первый вагон из центра, выход на право), дорожку с зеброй переходите, левее по тропинке 50 метров остановка (авт.176,185), до остановки ул.Шушенская. В верх 50 метров наш офис-магазин. Адрес: ул. Шушенская д.2 (Пристройка к девятиэтажке с зелёным козырьком).