Сервисный инженер по работе с гарантиями/специалист по гарантиям

компания "гк д.а. консалт" обязанности: прием и обработка гарантийных запросов и претензий от клиентов; оформление гарантийных запросов и направление производителю. согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с клиентами (подтверждение ремонта, отказ и др); взаимодействие с клиентами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания оборудования, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях. поддержания наличия запасных частей для ремонтов оборудования и инструмента; решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами. контроль сроков выполнения ремонтных работ; подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению; сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой клиентами информации по неисправностям оборудования; предоставление отчетов и статистических данных по запросам; участие в разработке учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских предприятий. требования: требования: образование высшее или среднее специальное; опыт работы с гидравлическим и пневматическим оборудованием о компании: мы компания с 24 летней историей продаж профессионального ручного инструмента и оборудования для автосервиса. с 2001 года развиваем собственный бренд инструмента и оборудования - станкоимпорт 19 лет являемся эксклюзивным дистрибьютором производителя промышленного инструмента всемирно известного бренда hans компания федерального уровня представлена в 81 регионе россии. 1 380 оптовых клиентов/дилеров. более 35 000 автосервисов оснащены оборудованием и инструментом компании. а также, нашими клиентами являются ржд, газпром, норникель, scania, газ, камаз, volgabus, росатом, мосгортранс, мострансавто и др. наша миссия: дать возможность каждому профессионалу работать хорошим инструментом. условия денежные выплаты (зарплата) два раза в месяц на карту работника. денежные выплаты после прохождения испытательного срока по случаю дня рождения, праздников, свадьбы, рождения ребёнка и т.д. скидки на продукцию компании собственная кухня, кофе, чай и сахар за счёт компании. официальное оформление по тк рф. график работы 5/2 с 8.30 до 17.30. заработная плата по договоренности. адрес офиса: г. москва, ул. шушенская, д. 2. ближайшее метро бабушкинская, свиблово. 5 минут пешком от станции «лосиноостровская», ярославской ж.д. контактное лицо: михаил: «станкоимпорт» как к нам доехать: доезжаете до метро свиблово ( первый вагон из центра, выход на право), дорожку с зеброй переходите, левее по тропинке 50 метров остановка (авт.176,185), до остановки ул.шушенская. в верх 50 метров наш офис-магазин. адрес: ул. шушенская д.2 (пристройка к девятиэтажке с зелёным козырьком).