Международная финансовая компания рассматривает кандидатов на позицию Руководитель контакт-центра (колл-центра)! В чем заключается работа: Управление командой из 20+ операторов контакт-центра, включая 2х супервайзеров; Контроль выполнения контакт-центром ежедневного\ежемесячного плана; Постоянное совершенствование набора инструментов, в том числе участие в разработке CRM-системы в сотрудничестве с отделом ИТ компании; Распределение задач контакт-центра по приоритетности; Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчетность о результатах маркетинговых кампаний. Мы ждем от соискателя: Опыт управления деятельностью контакт-центра; Хорошие знания MS Office (MS Excel, PowerPoint); Ориентация на результат, навыки планирования и управления; Владение английским языком будет являться преимуществом. Условия: График работы 5/2; Комфортабельный офис в центре города, в пешей доступности от станции метро Петроградская, Чкаловская; Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Официальная заработная плата: оклад + премиальные выплаты; ДМС после испытательного срока; Профессиональный коллектив, дружная атмосфера!
Адрес
Санкт-Петербург