SEOWORK – уникальная платформа для работы с данными, аналитики и контроля SEO. SEOWORK появился и стремительно развивается с 2016 года. Мы стремимся сделать процессы поискового маркетинга прозрачными, понятными и прогнозируемыми. Наши клиенты - крупнейшие маркетплейсы и ритейлеры (М.Видео-Эльдорадо, ВсеИнструменты, Auchan, AliExpress и другие), а наши пользователи - топовые профессионалы в SEO, маркетинге и аналитике. Мы являемся резидентами Сколково и имеем долгосрочный план по развитию нашего продукта. Ключевой принцип – максимальная ценность от нашей аналитики для бизнеса. В настоящий момент мы в поисках специалиста на позицию Junior Support Specialist. Уважаемые соискатели, при отклике на вакансию будьте готовы выполнить небольшое тестовое задание — это является первым этапом отбора. ТВОИМИ ЗАДАЧАМИ БУДУТ: Обработка тикетов в CRM системе, интегрированной в нашу платформу. Оказывать всестороннюю поддержку клиентам по техническим и не только вопросам. Проводить первичную аналитику проблемы клиента. Быть связующим звеном между клиентами и разработчиками: получать и вовремя передавать обратную связь, выявлять серьезность проблем. Неустанно повышать лояльность наших клиентов, помогая и облегчая работу с нашим софтом. МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО У ТЕБЯ: Грамотная русская устная и письменная речь. Отличные коммуникативные навыки. Умение последовательно работать с проблемами и кейсами и доводить их до логического завершения. Быстрая обучаемость. Желание развиваться в направлении IT. БУДЕТ ПЛЮСОМ: Опыт общения с клиентами в переписке от одного года. Понимание базовых терминов продвижения сайтов. Опыт работы с различными IT платформами, SaaS системами (понимание канбан процесса и опыт с Jira будет преимуществом). РАБОТАЯ У НАС, ТЫ ПОЛУЧИШЬ: Официальное оформление по ТК в аккредитованной IT-компании. Молодой коллектив из чуть больше 60 профессионалов своего дела. Гибкий график работы, отсутствие дресс-кода и общение на «ты». Оплата больничных до полного оклада, оплачиваемые Day-Off’ы. Корпоративы, встречи по интересам, прочие совместные активности. Оборудованное рабочее место, ноутбук, мониторы, библиотека и т.д. Комфортабельный офис в СПб на Петроградской стороне, ст. м. Чкаловская. Возможность гибридного формата работы. Возможности для профессионального и карьерного роста. Уютная кухня, кофе, чай, вафельки и печеньки :)
Адрес
Санкт-Петербург