Обязанности: Осуществлять руководство персоналом, находящимся в административном (непосредственном) подчинении, в том числе: определять работникам Подразделения задачи и сроки их исполнения, доводить до их сведения (при необходимости разъясняя) решения вышестоящего руководства; контролировать и обеспечивать выполнение поставленных перед работниками Подразделения задач (включая контроль выполнения задач, определенных вышестоящим руководством), ключевых показателей эффективности и индивидуальных бизнес-целей; принимать участие в оценочных процедурах в отношении работников Подразделения; обеспечивать организацию надлежащих условий труда работников Подразделения; обеспечивать наличие, актуализацию должностных инструкций работников Подразделения, знать штатное расписание Подразделения и своевременно его актуализировать; обеспечивать ведение учета рабочего времени работников Подразделения (табельный учет); обеспечивать своевременное доведение, ознакомление и контроль за исполнением работниками требований ЛНА Общества и Компании, введенных в действие в Обществе, регламентирующих деятельность в должности. Организовывать и обеспечивать своевременную и качественную разработку/актуализацию локальных нормативных документов Общества, регулирующих деятельность Подразделения в соответствии с ЛНА Общества и Компании, иными корпоративными требованиями и законодательством РФ; Выполнять работы по выявлению и диагностике сбоев в ИТ-инфраструктуре; Осуществлять круглосуточный мониторинг ИТ-инфраструктуры и инженерных систем с использованием имеющихся инструментов (систем мониторинга и проч.); Выполнять работы по настройке и оптимизации действующих систем мониторинга, принимать участие в работах по внедрению новой системы мониторинга; Выполнять необходимые эскалации и оповещения о возникновении проблем и сбоев на ИТ-инфраструктуре Общества и Заказчика; Составлять и обновлять справочники с контактной информацией по специалистам и службам Общества и Заказчика, с которыми необходимо взаимодействовать при исполнении трудовых обязанностей; Составлять инструкции, решать нетиповые задачи по направлению деятельности Подразделения; Осуществлять подготовку и предоставление отчетов о производственной деятельности Подразделения, о работоспособности ИТ-инфраструктуры; Оказывать консультационные услуги пользователям корпоративной сети в части предоставляемых ИТ-услуг и сервисов; Предоставлять отчетность по результатам выполнения трудовых обязанностей, включая ведение учета и контроль трудозатрат в соответствии с доведенной руководителем ролью в установленном в Обществе порядке. Требования: Высшее образование. Наличие опыта работы в аналогичной должности от 3-х лет. Опыт работы в ИТ-структурах обязательно. Умение анализировать информацию и на основе анализа готовить отчетные материалы. Знание ИТ-технологий, опыт работы в ИТ-структурах; Владение современными подходами к организации деятельности по управлению услугами в том числе; Опыт ведения договорной деятельности; Знание основ сервисной модели предоставления услуг; Опыт проведения аналитики и построения отчетов о работе ИТ-сервисов; Навыки подготовки планов улучшения предоставления ИТ-сервисов; Навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламенты, описания процессов, инструкции, ТЗ и пр.); Углубленные знания офисных программ (Outlook, MS Office, MS Visio, PowerPoint, Excel). Опыт подготовки презентации. Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). Соц. пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение. Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций. Корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности. Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу. Корпоративная электронная библиотека.
Адрес
Москва