Специалист по технической поддержке пользователей (в онлайн-школу Moscow Digital School)

Moscow Digital School - это быстрорастущий EdTech стартап. Наша миссия — делиться знаниями, опытом и деловыми связями. Почему работать с нами классно и надежно: Уже обучили более 5 000 человек; Мы делаем крутой продукт: средняя оценка курсов слушателями более 9 баллов из 10; Привлекли более 200 ТОП преподавателей из таких компаний, как Яндекс, Сбер, Ozon, IBM, PwC и др.; Обучение своих сотрудников нам уже доверяют Сбер, Макдональдс, Universal Music, Universal Pictures, Ozon, Яндекс и другие крупные компании; Развиваем ИТ продукт. Прошли в Сколково и получили образовательную лицензию. Обязанности: Отвечать на чаты и письма; Помогать студентам в решении возникших вопросов; Передавать необходимую информацию другим специалистам в смежные отделы; Добавлять студентов в текущие группы обучения. Требования: ​Грамотная устная и письменная речь; Понимание, как и когда написать классное сообщение с гифкой клиенту, а когда этого делать не стоит; Понимание, что такое эмпатия и ее наличие; Понимание, что такое SLA и почему он важен. Условия: Оформление в штат/по ГПХ/договору подряда/самозанятость; Возможность работать удаленно или из офиса в Москве; Работа в молодой и драйвовой команде умных и творческих людей, объединенных общей целью и любящих свою работу.