Специалист по технической поддержке пользователей (в онлайн-школу Moscow Digital School)

компания "ultimate capital" moscow digital school - это быстрорастущий edtech стартап. наша миссия — делиться знаниями, опытом и деловыми связями. почему работать с нами классно и надежно: уже обучили более 5 000 человек; мы делаем крутой продукт: средняя оценка курсов слушателями более 9 баллов из 10; привлекли более 200 топ преподавателей из таких компаний, как яндекс, сбер, ozon, ibm, pwc и др.; обучение своих сотрудников нам уже доверяют сбер, макдональдс, universal music, universal pictures, ozon, яндекс и другие крупные компании; развиваем ит продукт. прошли в сколково и получили образовательную лицензию. обязанности: отвечать на чаты и письма; помогать студентам в решении возникших вопросов; передавать необходимую информацию другим специалистам в смежные отделы; добавлять студентов в текущие группы обучения. требования: ​грамотная устная и письменная речь; понимание, как и когда написать классное сообщение с гифкой клиенту, а когда этого делать не стоит; понимание, что такое эмпатия и ее наличие; понимание, что такое sla и почему он важен. условия: оформление в штат/по гпх/договору подряда/самозанятость; возможность работать удаленно или из офиса в москве; работа в молодой и драйвовой команде умных и творческих людей, объединенных общей целью и любящих свою работу.