Чем предстоит заниматься: Выполнять техническую поддержку системы SAP в рамках направления Технического Обслуживания и Ремонта Оборудования (ТОРО): Анализировать работу пользователей / системы в типовых инцидентах, находить стандартные решения; Корректировать настройки/параметры системы для решения инцидентов; Дорабатывать систему для решения инцидентов; Проводить телефонное консультирование пользователей по вопросам работы с системой; Обновлять и, при необходимости, разрабатывать пользовательские инструкции для типовых инцидентов; Маршрутизировать запросы о решении нетиповых инцидентов, связанных с функционированием системы; Актуализировать статус исполнения заявок пользователей; Подготавливать сессии пакетного ввода данных; Анализировать поступающие от пользователей запросы на обучающие материалы; Подбирать и актуализировать обучающие материалы, отправлять их пользователю; Выполнять регламентные работы, предусмотренные сервисным договором; Осуществлять деятельность по приемке на сервисную поддержку результатов проектов и запросов на изменения; Выполнять другие работы, направленные на решение обращений от пользователей и улучшение показателей SLA и CSI. Мы ожидаем, что ты: Имеешь высшее образование; Имеешь опыт технической поддержки SAP или участвовал в проектах SAP; Имеешь навык тестирования ПО; Имеешь желание развиваться в области SAP. Что ты получаешь: Достойную твоего профессионального уровня заработную плату Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits Поддержку опытного наставника с первого рабочего дня Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета и подписку на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только) Собственный Центр профессионального развития для совершенствования hard skills, внутренние IT-митапы по разным направлениям и уровням сложности Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития Поддержку коллег, которые обладают уникальной экспертизой Современный «умный офис» с коворкинг-пространством, в котором есть всё для продуктивной работы и приятного отдыха в перерывах Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах и челленджах до онлайн-экскурсий и неформальных знакомств в формате Random coffee
Адрес
Воронеж