компания "газпром нефть" чем предстоит заниматься: выполнять техническую поддержку системы sap в рамках направления технического обслуживания и ремонта оборудования (торо): анализировать работу пользователей / системы в типовых инцидентах, находить стандартные решения; корректировать настройки/параметры системы для решения инцидентов; дорабатывать систему для решения инцидентов; проводить телефонное консультирование пользователей по вопросам работы с системой; обновлять и, при необходимости, разрабатывать пользовательские инструкции для типовых инцидентов; маршрутизировать запросы о решении нетиповых инцидентов, связанных с функционированием системы; актуализировать статус исполнения заявок пользователей; подготавливать сессии пакетного ввода данных; анализировать поступающие от пользователей запросы на обучающие материалы; подбирать и актуализировать обучающие материалы, отправлять их пользователю; выполнять регламентные работы, предусмотренные сервисным договором; осуществлять деятельность по приемке на сервисную поддержку результатов проектов и запросов на изменения; выполнять другие работы, направленные на решение обращений от пользователей и улучшение показателей sla и csi. мы ожидаем, что ты: имеешь высшее образование; имеешь опыт технической поддержки sap или участвовал в проектах sap; имеешь навык тестирования по; имеешь желание развиваться в области sap. что ты получаешь: достойную твоего профессионального уровня заработную плату качественную программу дмс со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции flexible benefits поддержку опытного наставника с первого рабочего дня неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета и подписку на лучшие электронные библиотеки с подборками it-литературы (и не только) собственный центр профессионального развития для совершенствования hard skills, внутренние it-митапы по разным направлениям и уровням сложности регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития поддержку коллег, которые обладают уникальной экспертизой современный «умный офис» с коворкинг-пространством, в котором есть всё для продуктивной работы и приятного отдыха в перерывах компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! от участия в корпоративных спортивных сообществах и челленджах до онлайн-экскурсий и неформальных знакомств в формате random coffee
Адрес
Москва