Менеджер по обслуживанию государственных клиентов

Обязанности: Осуществление обслуживания государственных клиентов; Проведение работ по персональному обслуживанию клиентов сегмента В2G, контроль выполнения обязательств по договору с клиентами, контроль исполнения SLA; Осуществление приема и регистрации в информационных системах обращений клиентов сегмента В2G; Осуществление взаимодействия со структурными подразделениями Филиала по обращениям клиентов сегмента В2G, контроль сроков устранения претензий; Проведение работ по удержанию клиентов сегмента В2G в зоне действия Филиала; Подготовка писем, проектов договоров, дополнительных соглашений к договорам, регулирование работ с дебиторской задолженностью, ежемесячно выставляет расчетные документы; Информирование клиентов об изменениях, инициация мероприятий для улучшения качества предоставляемых услуг; Участие в торгах по 44 и 223 ФЗ. Требования: образование высшее; опыт обслуживания крупных корпоративных клиентов от 2х лет; знание 1С, Oracle, CRM; грамотная устная и письменная речь; активность, грамотность, многозадачность, высокая клиентоориентированность. Условия: Профессиональный рост в молодой и сильной команде, решение нестандартных кейсов; Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата: оклад + квартальная премия; Соцпакет: корпоративная мобильная связь, после завершения испытательного срока возможность использования сервиса "Телемедицина", скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний партнеров; Развитая система обучения: корпоративный онлайн университет, электронная библиотека; Возможность карьерного роста. график работы: Пн-Чт с 8:00 до 17:00, Пт с 8:00 до 16:00, суббота, воскресенье - выходные, адрес рабочего места: г. Ростов-на-Дону, пер. Братский, 47.