Менеджер по обслуживанию государственных клиентов

компания "ростелеком" обязанности: осуществление обслуживания государственных клиентов; проведение работ по персональному обслуживанию клиентов сегмента в2g, контроль выполнения обязательств по договору с клиентами, контроль исполнения sla; осуществление приема и регистрации в информационных системах обращений клиентов сегмента в2g; осуществление взаимодействия со структурными подразделениями филиала по обращениям клиентов сегмента в2g, контроль сроков устранения претензий; проведение работ по удержанию клиентов сегмента в2g в зоне действия филиала; подготовка писем, проектов договоров, дополнительных соглашений к договорам, регулирование работ с дебиторской задолженностью, ежемесячно выставляет расчетные документы; информирование клиентов об изменениях, инициация мероприятий для улучшения качества предоставляемых услуг; участие в торгах по 44 и 223 фз. требования: образование высшее; опыт обслуживания крупных корпоративных клиентов от 2х лет; знание 1с, oracle, crm; грамотная устная и письменная речь; активность, грамотность, многозадачность, высокая клиентоориентированность. условия: профессиональный рост в молодой и сильной команде, решение нестандартных кейсов; оформление по тк рф, «белая» заработная плата: оклад + квартальная премия; соцпакет: корпоративная мобильная связь, после завершения испытательного срока возможность использования сервиса "телемедицина", скидки на продукты ростелеком и специальные предложения от компаний партнеров; развитая система обучения: корпоративный онлайн университет, электронная библиотека; возможность карьерного роста. график работы: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00, суббота, воскресенье - выходные, адрес рабочего места: г. ростов-на-дону, пер. братский, 47.