Основная задача нашей команды - отвечать на вопросы бизнеса о текущих и потенциальных клиентах банка. Наша работа ведется одновременно по нескольким направлениям – с корпоративным блоком (B2B) и с Управляющей компанией (B2C), где мы изучаем аудиторию инвесторов-физ. лиц.Помимо пользовательских исследований, нам важно получать данные, позволяющие понимать клиентский опыт и отслеживать его динамику. Мы ищем аналитика данных, который будет участвовать в исследовательских проектах команды, поможет выстроить процесс регулярной оценки клиентского опыта в сегменте b2b (corporate и financial institutions) и будет работать на рост показателей клиентского опыта. Эта вакансия может быть интересна интеграцией в исследовательскую команду и непосредственным взаимодействием с исследователями пользовательского опыта. Задачи нашей исследовательской команды: Изучать аудиторию корпоративных клиентов и клиентов-физ. лиц, понимать и транслировать в команду их потребности; Отвечать на вопросы бизнеса – добывать знания относительно пользовательского опыта клиентов, используя весь доступный исследовательский инструментарий; Сопровождать разработку пользовательских интерфейсов. Чем предстоит заниматься: Работать с базами данных банка; Анализировать клиентские и продуктовые данные, отвечая на вопросы о клиентах; Формулировать гипотезы о продуктах\клиентах и проверять их на данных; Формировать выборки для исследований; Оптимизировать процессы исследований с помощью данных. Наш идеальный кандидат: Hard Skills Пишет на Python (умеет применять основные библиотеки для анализа данных); Знает SQL (может написать любой запрос к БД); Знает основы математической статистики Soft Skills Организован и обладает высоким уровнем личной дисциплинированности; Легко вовлекается в задачи и подхватывает процессы; Способен автономно справляться с задачами; Мыслит системно Что мы предлагаем: комфортный офис в 5 минутах ходьбы от м. Смоленская, гибкий график и отсутствие дресс-кода; отличный социальный пакет (ДМС с первого месяца со стоматологией и массажем, страхование выезжающих за рубеж, скидки на корпоративные продукты, тренажерный зал); льготное кредитование, программа корпоративных скидок и не только; профессиональные обучающие курсы (в т.ч. на coursera, udemy и т.д.) и конференции в России и за рубежом; возможность выбора любого оборудования.
Адрес
Москва