компания "райффайзенбанк" основная задача нашей команды - отвечать на вопросы бизнеса о текущих и потенциальных клиентах банка. наша работа ведется одновременно по нескольким направлениям – с корпоративным блоком (b2b) и с управляющей компанией (b2c), где мы изучаем аудиторию инвесторов-физ. лиц.помимо пользовательских исследований, нам важно получать данные, позволяющие понимать клиентский опыт и отслеживать его динамику. мы ищем аналитика данных, который будет участвовать в исследовательских проектах команды, поможет выстроить процесс регулярной оценки клиентского опыта в сегменте b2b (corporate и financial institutions) и будет работать на рост показателей клиентского опыта. эта вакансия может быть интересна интеграцией в исследовательскую команду и непосредственным взаимодействием с исследователями пользовательского опыта. задачи нашей исследовательской команды: изучать аудиторию корпоративных клиентов и клиентов-физ. лиц, понимать и транслировать в команду их потребности; отвечать на вопросы бизнеса – добывать знания относительно пользовательского опыта клиентов, используя весь доступный исследовательский инструментарий; сопровождать разработку пользовательских интерфейсов. чем предстоит заниматься: работать с базами данных банка; анализировать клиентские и продуктовые данные, отвечая на вопросы о клиентах; формулировать гипотезы о продуктах\клиентах и проверять их на данных; формировать выборки для исследований; оптимизировать процессы исследований с помощью данных. наш идеальный кандидат: hard skills пишет на python (умеет применять основные библиотеки для анализа данных); знает sql (может написать любой запрос к бд); знает основы математической статистики soft skills организован и обладает высоким уровнем личной дисциплинированности; легко вовлекается в задачи и подхватывает процессы; способен автономно справляться с задачами; мыслит системно что мы предлагаем: комфортный офис в 5 минутах ходьбы от м. смоленская, гибкий график и отсутствие дресс-кода; отличный социальный пакет (дмс с первого месяца со стоматологией и массажем, страхование выезжающих за рубеж, скидки на корпоративные продукты, тренажерный зал); льготное кредитование, программа корпоративных скидок и не только; профессиональные обучающие курсы (в т.ч. на coursera, udemy и т.д.) и конференции в россии и за рубежом; возможность выбора любого оборудования.
Адрес
Москва