Компания Светлое & Темное объявляет конкурс на вакансию ведущего менеджера системы лояльности Сайт компании https://s-t.beer/about Задачи:Рекрутинг и удержание клиентов (стратегия, аналитика, коммуникация, программа лояльности, ИТ- и data-инфраструктура, процессы, KPI, лидерство кросс-функциональных команд и проектов) Основные обязанности:– Знание клиентов, аналитика: отчетность, омни-канальная модель KPI (удержание, LTV, миграция между каналами и т.п.), сегментация (RFM, ассортимент, ценовые уровни, скоры: промо-хантеры, отток; ВI, SQL), стратегия по работе с отдельными сегментами.Проведение и заказ марк. исследований клиентов (качественные и количественные).– Удержание клиентов: push, email, SMS, роботизированные телефонные кампании, гео-таргетинг через операторов сот. связи, каскадные кампании, триггеры по жизн. циклу, CRM-сегменты в digital-кампаниях, спецпроекты.– Лояльность: развитие механик и коммуникации в рамках программы лояльности, фин. моделирование новых механик, разработка и оптимизация процессов программы, проработка стека ИТ- и бизнес-решений, персонализация предложения и коммуникации (ручные эксперименты и мат. модели).– Data, IT: контроль качества и полноты данных, обогащение (включая данные сотовых операторов, банков и открытые источники), внедрение и развитие CDP. Бизнес-заказчик/владелец инфраструктурных проектов: шина данных, платформа маркетинговых коммуникаций, платформа промо\лояльности. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Достойная заработная плата; Комфортный офис; Обсуждаемый график работы; Работа в коллективе профессионалов; Развитие и карьерный рост
Адрес
Тюмень