Менеджер службы клиентского сервиса

Добрый день, уважаемый соискатель! Мы – Rehab Family, без доли стеснения – самая передовая в России клиника психического здоровья и лечения зависимостей! Мы не стоим на месте, мы постоянно работаем с персоналом. Вот и сейчас, для нас настало время найти современных профессионалов и пополнить свою прекрасную команду новыми мастерами клиентского сервиса! Мы предлагаем работу в сердце логистики компании, в «Службе заботы Rehab Family» – в нашем офисе на Шаболовке. Работа интереснейшая, большая часть ее проходит в общении по всем возможным каналам коммуникации: телефон, мессенджеры, соцсети, электронная почта, скайп, ZOOM и прочее. Вот буквально только недавно отказались от голубиной почты – устарела) Мы с удовольствием примем на работу грамотных, эмпатичных, энергичных и стабильных специалистов, будем рады обеспечить адаптацию к нашим высоким требованиям, прозрачную и честную систему мотивации и перспективы роста! Обязанности: Осуществление логистики предгоспитального отдела компании – формирование равномерной нагрузки в расписании Амбулаторного центра (консультации специалистов), распределение занятости номерного фонда Реабилитационного центра; Организация госпитализаций – ведение клиентов до момента заключения договоров, заполнение маршрутных листов, обеспечение всей необходимой информацией; Презентация продуктов компании, преимуществ тех или иных программ, определение потребностей клиента для подбора максимально подходящего продукта, индивидуализация; Поддержание коммуникаций с постоянными клиентами, выстраивание новых коммуникаций с первичными – переписки в мессенджерах, почте, рассылки, телефонные звонки; Ведение индивидуальной отчетности по эффективности, работа в CRM системе и МИС компании. Требования: Образование: педагогическое, психологическое, высшее биологическое или средне-специальное медицинское, либо опыт работы в медицинских учреждениях на должностях с похожим функционалом (будет считаться привилегией). Опыт работы на аналогичных позициях в медицинском или банковском секторе от 1 года Коммуникабельность, умение грамотно и понятно доносить информацию Доброжелательность, ответственность, исполнительность, грамотная речь, четкая дикция Позитивный настрой, умение и желание общаться с людьми Уверенный пользователь ПК Условия: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ График гибкий, индивидуальное расписание Стабильную заработную плату, которая выплачивается 2 раза в месяц Испытательный срок – 3 месяца Заработная плата от 45.000 (фиксированная часть) +KPI Интересные амбициозные задачи Приятный дружный коллектив Оплачиваемый отпуск, больничный Работу в офисе в районе станции метро Шаболовская (логистический центр «Службы заботы» компании) Участие в корпоративных мероприятиях, праздниках Внутренняя система наставничества, повышения квалификации, прозрачная корпоративная структура с понятной перспективой роста