Оператор call-центра/Оператор технической поддержки

Компания PBF GROUP c 2002 года специализируется на разработке ИТ-решений в сфере банковской безопасности, включая разработку дополнительного софта и оборудования для устройств самообслуживания. Официальный партнёр NCR. Обязанности: Прием входящих звонков; Прием, регистрация и классификация обращений в системе учета заявок (Service Desk); Консультации по телефону; Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки; Обработка или выполнение запросов согласно SLA. Требования: ПК-грамотность; Опыт работы оператором колл-центра приветствуется; Отличные коммуникативные навыки (можете найти общий язык с кем угодно); Важно: грамотная устная и письменная речь; Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, многозадачность; Приветствуется опыт работы со специализированными IT-средствами (ERP-системы, CRM, Service Desk) Условия: Работа в успешной, динамично развивающейся компании с молодым и креативным IT коллективом; График работы: 2/2, 5/2; Удаленная занятость