Управляющий эксперт поддержки устройств самообслуживания

Ключевые задачи: Тестирование новых моделей устройств; Написание тест кейсов и отчетов по результатам тестирования; Актуализация сборок ПО для банкоматов и платежных терминалов; Написание и актуализация различного рода инструкций (установка\обновление ПО, инкассация банкомата и пр.); Консультация филиалов по установке ПО на устройства; Разбор сбоев ПО на устройствах, заведение кейсов на стороне вендора, трансляция исправлений на парк устройств (3-я линия поддержки); Подготовка технических заключений по претензиям в случае сложных сбоев в работе устройств (редко); Настройка политик безопасности Windows на устройствах согласно требованиям СИБ; Поддержка базы знаний wiki по своему направлению. Что важно для нас: Наличие высшего профильного образования; Опыт работы по направлению от 2-х лет; Знание ПО банкоматов NCR, Wincor Nixdorf; GRG (опционально) на продвинутом уровне; Знание ATM Controller WAY4 (опционально); Знание продукта Finstream (опционально); Умение разбираться в NDC сценарии (понять на каком шаге сценария происходит сбой); Умение писать батч файлы (*.bat, *.cmd) для прогрузки обновлений на парк устройств; Знание устройства и принципов функционирования банкоматов; Желателен опыт ремонта и настройки ПО банкоматов NCR, Wincor, GRG; Умение грамотно описывать процессы работы программного обеспечения и технического оборудования; Английский язык - чтение технической документации. Что предлагаем: График работы: 5/2 Официальное оформление в соответствии ТК РФ Конкурентный уровень дохода: оклад + премии Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу Доплата к отпуску и больничному листу Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях Льготное кредитование для сотрудников Обучение в корпоративном университете банка Корпоративная библиотека.