Специалист технической поддержки (клиентского сервиса)

Привет. Мы компания InsSmart -- IT-сервис для тех, кто продает или хочет начать продавать страховые полисы онлайн. Нашим решением пользуются тысячи агентов по всей России. Нашему стартапу уже почти 4 года и мы на пороге зрелости развития компании с большим количеством процессов и отделов. Привет! Мы ищем в нашу дружную компанию саппортов нового коллегу. Чем предстоит заниматься: отвечать клиентам компании в чатах и по телефону на входящие обращения вести статистику и аналитику коммуникаций с клиентами консультировать по вопросам страхования и работы платформы поддерживать клиентов в сложной ситуации взаимодействовать с коллегами из смежных отделов Мы ожидаем, что ты: продвинутый пользователь ПК владеешь грамотной письменной и устной речью обладаешь высоким уровнем эмпатии, умеешь посочувствовать и поддержать стрессоустойчив умеешь работать с большим количеством информации Мы предлагаем: удалённую работу, но потребуется несколько раз приехать в офис в Петербурге пятидневку с графиком с 10:00 до 19:00 дружелюбный молодой коллектив конкурентную заработную плату возможности для карьерного роста