Специалист по оценке качества обслуживания (прослушивание звонков)

компания "гринмани" привет! меня зовут карина, я руковожу группой специалистов по оценке качества обслуживания в гринмани. немного расскажу о нас.гринмани - современный fintech проект и один из ведущих сервисов альтернативного кредитования в стране. с 2015 года мы активно развиваемся, сейчас нас 330 увлеченных своим делом профессионалов. в работе с людьми мы придерживаемся принципов открытости, партнерства и предоставления возможностей для развития. о компании мы можем рассказывать много и с удовольствием, но сейчас о главном! мы очень серьезно относимся к качеству клиентского сервиса и стремимся к высоким стандартам обслуживания. в гринмани контроль качества работает в 3 направлениях, так что, это не только привычная прослушка операторов call-центра и поддержки. у нас есть возможность наращивать опыт и развивать свои скиллы и в других направлениях оценки. а также есть возможность принимать участие в разработке скриптов, регламентов и улучшении процессов. что тебя ждет у нас: пошаговое обучение и комфортное введение в должность, сопровождение в период адаптации; четкая, прозрачная система kpi; ты будешь заниматься прослушиванием телефонных разговоров с клиентами и проверкой чатов; оценкой качества работы кредитных аналитиков и специалистов центра финансового урегулирования; ты будешь фиксировать результаты проверки и составлять отчетность. чего точно не будет: неадекватных планов и непонятных задач - у нас все четко и выполнимо; переработок и сверхурочки - график всегда стабилен; нехватки информации для работы - команда профессионалов всегда подскажет и поможет. тебе подойдет вакансия если: ты грамотный, внимательный и ответственный; у тебя (обязательно!) есть опыт работы в колл-центре, телемаркетинге или, непосредственно, в оценке качества; ты понимаешь, как важен для компании клиентский сервис. попав к нам в команду, ты получишь: работу в офисе с удобным расположением: бизнес-центр в центре города по линии метро; график 5/2 с понедельника по пятницу, с возможностью выбирать время начала работы; уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство, стабильную и полностью «белую» заработную плату, стандартный соцпакет; комфортные условия для работы: кофе, чай и фрукты в любом количестве; откликайся, до связи! :)