Главный эксперт по контролю качества

компания "международный аэропорт шереметьево" обязанности: разработка и актуализация стратегии развития качества в аэропорту; реализация программы по качеству "секретный пассажир"; реализация программ по качеству совместно с международными организациями aci asq, skytrax; проверка соблюдения sla и руководства по наземному обслуживанию работниками общества и дзо, разработка и контроль исполнения корректирующих мероприятий; проверка качества обслуживания пассажиров на всех этапах обслуживания, разработка и контроль исполнения корректирующих мероприятий; проверка соблюдения операторами услуг по наземному обслуживанию вс требований нормативной документации, разработка и контроль исполнения корректирующих мероприятий; проверка инфраструктуры перрона на соответствие требованиям нормативной документации, разработка и контроль исполнения корректирующих мероприятий; разработка/актуализация и контроль исполнения локально-нормативных документов; представление интересов общества в органах государственной власти и сторонних организациях, конференциях, совещаниях, переговорах, комиссиях, рабочих группах по вопросам деятельности в рамках имеющихся полномочий. требования: наличие высшего авиационного, юридического, экономического, управления качеством; опыт работы от 3 до 6 лет в авиационной, юридической, экономической и управления качеством области; необходимые навыки: углубленное знание excel; знание по по сэд; знание по по crm; знание по по моделированию бизнес-процессов; знание английского языка не ниже intermediate. условия: быть в команде лучшего аэропорта в европе по качеству обслуживания и пунктуальности; место работы: мо, г. химки, территория аэропорта шереметьево; корпоративные программы обучения и развития сотрудников; медицинское обслуживание: дмс + собственная медсанчасть; специальные предложения для сотрудников от компаний-партнеров (рестораны, магазины, отдых, мероприятия); организация отдыха сотрудников (и их детей), оплата детского сада; льготные тарифы на многоуровневые паркинги аэропорта; корпоративный транспорт из г. лобня, г. зеленоград; график работы - 5/2.