Обязанности: Техническое консультирование клиентов (Service Desk, электронная почта, телефон) по продуктам АСКОН: КОМПАС-3D строительная конфигурация, Renga, Pilot-ICE и др. Анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО АСКОН Прием и обработка запросов на техподдержку ПО АСКОН Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей контроль за сроками отработки запросов Взаимодействие с сотрудниками 2-й линии поддержки (ПТП) Оказание пользователям консультационных услуг Требования: Высшее техническое образование Желателен опыт работы в проектном институте, ПКО либо IT- компаниях по направлению ПГС Знание предметной области СПДС, "Промышленное и гражданское строительство» (ПГС), ГОСТ Р 21.1101-, ГОСТ Р 21.1501-, ГОСТ Р 57563 Свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей), представления о принципах работы СУБД Умение работать в режиме многозадачности, нацеленность на результат Грамотность, способность к письменному формулированию технических задач Готовность к командировкам Будет плюсом: обладание навыками делового общения и ведения переговоров Обладание навыками делового письма Способность к письменному формулированию технической задачи Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня работы; Белая заработная плата. Оклад + квартальные премии (по результатам работы) Соблюдение компанией всех социальных гарантий График работы: пятидневная рабочая неделя с 09:00 – 18:00 Интересные и сложные задачи, профессиональный рост и личное развитие
Адрес
Красноярск