Наша команда онлайн-сервисов ищет коллегу - Менеджера проектов в отдел клиентского опыта и сервиса. Если вы готовы вместе с нами работать над самым лучшим сервисом в доставке, у вас есть необходимые знания и опыт, ждем ваше резюме! Задачи: Развитие клиентской поддержки: поиск и внедрение решений по улучшению клиентского сервиса Лента Онлайн через новые инструменты, решения, оптимизации; Проведение контрольных сессий с поддержкой, работа с отчетностью по клиентской поддержке Ведение различных проектов в рамках поставленных задач "под ключ" - от идеи до контроля после запуска Мы очень ждем ваш отклик, если: У вас есть успешный опыт работы в качестве Руководителя клиентской поддержки; Вам действительно важно, чтобы компания предоставляла лучший сервис клиенту, и у вас всегда есть идеи, как это сделать; У вас есть опыт опыт улучшений, ведения проектов по улучшению работы клиентской поддержкой; Вы умеете слышать и видеть зоны развития и знаете, что с этим делать; У вас высшее образование по одной из специальностей: Психология, Социология, Аналитика, Маркетинг, Финансы, Вы уверенно работаете с MS Office, miro, jira Вы ориентированы на результат, дружите с аналитикой, ориентированы на клиента, и ваш опыт это подкрепляет. Мы предлагаем: работа в современной, стабильной и активно развивающейся компании рабочий день с 9.30 до 18.00 (удаленка с периодическим посещением офиса) многоуровневая система обучения и развития персонала официальная конкурентоспособная оплата труда ежеквартальное и годовое премирование компенсационный пакет - ДМС, включая стоматологию, компенсация мобильной связи
Адрес
Москва