компания "лента, федеральная розничная сеть" наша команда онлайн-сервисов ищет коллегу - менеджера проектов в отдел клиентского опыта и сервиса. если вы готовы вместе с нами работать над самым лучшим сервисом в доставке, у вас есть необходимые знания и опыт, ждем ваше резюме! задачи: развитие клиентской поддержки: поиск и внедрение решений по улучшению клиентского сервиса лента онлайн через новые инструменты, решения, оптимизации; проведение контрольных сессий с поддержкой, работа с отчетностью по клиентской поддержке ведение различных проектов в рамках поставленных задач "под ключ" - от идеи до контроля после запуска мы очень ждем ваш отклик, если: у вас есть успешный опыт работы в качестве руководителя клиентской поддержки; вам действительно важно, чтобы компания предоставляла лучший сервис клиенту, и у вас всегда есть идеи, как это сделать; у вас есть опыт опыт улучшений, ведения проектов по улучшению работы клиентской поддержкой; вы умеете слышать и видеть зоны развития и знаете, что с этим делать; у вас высшее образование по одной из специальностей: психология, социология, аналитика, маркетинг, финансы, вы уверенно работаете с ms office, miro, jira вы ориентированы на результат, дружите с аналитикой, ориентированы на клиента, и ваш опыт это подкрепляет. мы предлагаем: работа в современной, стабильной и активно развивающейся компании рабочий день с 9.30 до 18.00 (удаленка с периодическим посещением офиса) многоуровневая система обучения и развития персонала официальная конкурентоспособная оплата труда ежеквартальное и годовое премирование компенсационный пакет - дмс, включая стоматологию, компенсация мобильной связи
Адрес
Москва