Главный специалист Группы по поддержке сервисов печати

Вакансия открыта в ООО "Норникель - Общий центр обслуживания" (дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель") НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ "НОРНИКЕЛЬ-ОЦО" СЕГОДНЯ: Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы. Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач. Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального. Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами. Условия: • Работа в крупной федеральной компании. • Оформление по ТК. • Обучение за счет компании, в том числе и профессиональная сертификация • Полный соцпакет, ДМС. Образование: Высшее техническое Будет преимуществом в направлении Информационные технологии Требования: Участие в реализации планов по модернизации печатной инфраструктуры (обновление парка оборудования, расстановка техники согласно объемам печати и задачам от бизнеса, внедрение систем авторизации печати), нацеленных на снижение затрат на сервис печати в целом; Навыки управления персоналом (в т.ч. подрядчиками); Аналитический склад ума и подход к выявлению проблем и поиску решений; Умение выполнять поставленные задачи на 100% и получать итоговый результат; Участие в ИТ-проектах, связанных с оптимизацией/автоматизацией процессов; Знание модельного ряда копировально-множительной техники различных брендов; Опыт работы инженером ИТ поддержки (устройства печати и сканирования) от 2х лет, MS Office - уверенный пользователь, MS Excel – ВПР, Сводные таблицы. Будет преимуществом: Опыт работы инженером ИТ поддержки (устройства печати и сканирования) от 2х лет, Опыт составления ТЗ на услуги, заявок на закупку; Опыт согласования договоров, бюджетов предприятий; Навыки сбора требований для изменения печатной инфраструктуры; Опыт работы в службе технической поддержки с копировально-множительной техникой, покопийные контракты либо на внешних контрактах MPS (покопийный сервис); Знание английского языка. Обязанности: • Внедрение новых схем обслуживания оборудования (в т.ч. покопийный сервис) и подхода "Бережливая печать" на предприятих ГК Норильский Никель; • Формирование и реализация планов по модернизации печатной инфраструктуры (планирование обновления и модернизации оборудования, расстановка техники согласно объемам печати и задачам от бизнеса, внедрение систем авторизации печати), нацеленных на снижение затрат на сервис печати в целом; • Сбор и анализ информации для оценки ключевых показателей по сервису печати в динамике (месяц – квартал - год) по отдельным юр. лицам; • Согласование программ модернизации оборудования и бюджетов для юр. лиц, входящих в группу компаний; • Анализ отчетов удовлетворенности пользователей и разработка и реализация плана по устранению замечаний/трансформации сервиса по отдельным юр. лицам; • Подача заявок на закупку товаров и услуг, отслеживание статуса до момента получения товара; • Подготовка отчетности. По группе компании Норильский никель внедряется подход «Бережливая печать», направленный на улучшение сервиса для конечных пользователей (сокращение простоев и скорости реакции ИТ служб), стандартизацию процессов поддержки, снижение экологической нагрузки на окружающую среду и снижение затрат на сервис в целом. При внедрении мы меняем стереотипы мышления, что у каждого пользователя должно быть свое персональное устройство. Мы создаем единую управляемую печатную инфраструктуру, единую печатную среду для пользователей на коллективных устройствах, где, приложив пропуск, можно получить сервис на любом устройстве в офисе или в офисах одного города.