Специалист службы по работе с клиентами /оператор колл-центра

Обязанности: Прием входящих звонков и консультирование клиентов Оказание технической поддержки по телефону; Фиксация входящих заявок в системе учета; Решение проблем возникающих при использовании торгового оборудования компании (в рамках колл-центра); Прием заявок на ремонт торгового оборудования и переадресация их техническому отделу; Осуществления контроля за отработкой заявок техническим отделом; Взаимодействие с операционным и техническим отделом компании; Ведение отчетности по поступающим заявкам (запросам); Требования: Грамотная русская речь; Вежливая‚ доброжелательная манера общения; Исполнительность‚ аккуратность‚ стрессоустойчивость‚ ответственность; Готовность к обучению; Хорошее знание ПК; Навык ведения телефонных переговоров‚ опыт работы в контактном центре – приветствуется; Готовность к работе с претензиями физических лиц; Способность ориентироваться в технической терминологии, понимание специфики; Условия: Работа в офисе компании (м. Волковская); График работы: 2/2 с 08:00-20:00; Стабильная выплата заработной платы; Оформление по ТК РФ; Корпоративная мобильная связь; Работа в молодом дружном коллективе; Проведение внутрикорпоративных тренингов; Помимо материальных благ, мы предлагаем возможность карьерного роста; оплачиваемый отпуск;