Специалист контакт-центра (входящая линия, без продаж)

Компания Слетать.ру уже 11 лет создает передовые IT-инструменты для турбизнеса, а также активно развивается и в других направлениях. Слетать.ру — это: IT-компания — около 80% турагентств России и миллионы туристов выбирают наши сервисы для поиска и бронирования пакетных туров. Крупнейший агрегатор пакетных туров от 150+ туроператоров — 1,5 млн. уникальных пользователей в месяц. Собственный Центр бронирования — высокотехнологичный инструмент для повышения скорости обработки заявок. Собственный туристический оператор по 130 странам мира. Сегодня у тебя есть шанс стать частью нашей команды и получить бесценный опыт работы в современной компании, выстоявшей против пандемии 2020 года! =) Мы открываем вакансию на должность "Специалист контактного центра". Тебе понравится у нас если: Ты любишь общаться с людьми; Начинающий специалист; Хочешь связать свою карьеру с туризмом. Перед тобой будут стоять следующие задачи: Прием входящих звонков, консультация по продуктам и услугам компании как b2c так и b2b клиентов (агентов и менеджеров по туризму, туроператоров и т.д.); Исходящие звонки, если клиент оставил заявку на консультацию; Коммуникация со смежными подразделениями (центр бронирования, отдел продаж, отдел разработки и т.д.) для решения нестандартных ситуаций клиентов; Обработка заявок на туры от клиентов и партнеров компании. Мы ждем, что наш кандидат: Готов к самостоятельной работе, инициативен; Стремится успешно построить карьеру в крупной компании с узнаваемым брендом; Владеет грамотной письменной и устной речью; Легко и с удовольствием учится новому; Любит общаться с клиентами по телефону, умеет вести диалог в позитивном ключе, обладает навыками делового общения; Исполнителен, стрессоустойчив, дисциплинирован, ответственен, активен; Обладает врожденной доброжелательностью и стремлением помочь людям. Преимуществом будет наличие опыта работы специалистом контакт центра/ оператором колл-центра/ специалистом телемаркетинга. Но готовы рассмотреть кандидатов и без опыта работы Что предлагаем нашим сотрудникам: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, оплачиваемые больничные, отпуска; Фиксированный оклад 35 000; График работы: 2/2, смены с 11:00 до 23:00; Исп. срок: до 3 мес.; Полноценное изучение продукта и рабочих программ, а также плавный ввод в должность; Возможность профессионального и карьерного развития в динамично развивающейся Компании с сильным брендом. В нашей компании: Мы ценим и уважаем наших сотрудников: официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем заработную плату; отдыхаем все праздничные и выходные дни, предусмотренные ТК РФ. Предлагаем комфортные условия труда: комфортабельный офис в БЦ класса Б+ напротив ст.м. Ладожская; рабочие места, оснащенные современной техникой. Новые идеи всегда приветствуются: участвуй в жизни Компании и влияй на создание и оптимизацию рабочих процессов, а также на корпоративную культуру; Мы знаем, как дешевле всего съездить отдохнуть, и всегда поможем с этим! Добро пожаловать на борт!