Специалист контакт-центра (входящая линия, без продаж)

компания "слетать.ру" компания слетать.ру уже 11 лет создает передовые it-инструменты для турбизнеса, а также активно развивается и в других направлениях. слетать.ру — это: it-компания — около 80% турагентств россии и миллионы туристов выбирают наши сервисы для поиска и бронирования пакетных туров. крупнейший агрегатор пакетных туров от 150+ туроператоров — 1,5 млн. уникальных пользователей в месяц. собственный центр бронирования — высокотехнологичный инструмент для повышения скорости обработки заявок. собственный туристический оператор по 130 странам мира. сегодня у тебя есть шанс стать частью нашей команды и получить бесценный опыт работы в современной компании, выстоявшей против пандемии 2020 года! =) мы открываем вакансию на должность "специалист контактного центра". тебе понравится у нас если: ты любишь общаться с людьми; начинающий специалист; хочешь связать свою карьеру с туризмом. перед тобой будут стоять следующие задачи: прием входящих звонков, консультация по продуктам и услугам компании как b2c так и b2b клиентов (агентов и менеджеров по туризму, туроператоров и т.д.); исходящие звонки, если клиент оставил заявку на консультацию; коммуникация со смежными подразделениями (центр бронирования, отдел продаж, отдел разработки и т.д.) для решения нестандартных ситуаций клиентов; обработка заявок на туры от клиентов и партнеров компании. мы ждем, что наш кандидат: готов к самостоятельной работе, инициативен; стремится успешно построить карьеру в крупной компании с узнаваемым брендом; владеет грамотной письменной и устной речью; легко и с удовольствием учится новому; любит общаться с клиентами по телефону, умеет вести диалог в позитивном ключе, обладает навыками делового общения; исполнителен, стрессоустойчив, дисциплинирован, ответственен, активен; обладает врожденной доброжелательностью и стремлением помочь людям. преимуществом будет наличие опыта работы специалистом контакт центра/ оператором колл-центра/ специалистом телемаркетинга. но готовы рассмотреть кандидатов и без опыта работы что предлагаем нашим сотрудникам: официальное трудоустройство с первого дня по тк рф, оплачиваемые больничные, отпуска; фиксированный оклад 35 000; график работы: 2/2, смены с 11:00 до 23:00; исп. срок: до 3 мес.; полноценное изучение продукта и рабочих программ, а также плавный ввод в должность; возможность профессионального и карьерного развития в динамично развивающейся компании с сильным брендом. в нашей компании: мы ценим и уважаем наших сотрудников: официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем заработную плату; отдыхаем все праздничные и выходные дни, предусмотренные тк рф. предлагаем комфортные условия труда: комфортабельный офис в бц класса б+ напротив ст.м. ладожская; рабочие места, оснащенные современной техникой. новые идеи всегда приветствуются: участвуй в жизни компании и влияй на создание и оптимизацию рабочих процессов, а также на корпоративную культуру; мы знаем, как дешевле всего съездить отдохнуть, и всегда поможем с этим! добро пожаловать на борт!