Обязанности: Подготовка, согласование, учет и обслуживание договоров и дополнительных соглашений к ним в системе. Прием, согласование и размещение заказов в системе в соответствии с квотами по рынку. Контроль за сроками производства и отгрузки заказов. Работа со свободным остатком на складе. Мониторинг дебиторской задолженности, блокировка и открытие отгрузок при необходимости. Оформление приказов по ценообразованию. Проверка и согласование драфтов коносаментов. Подготовка пакетов документов для банка (на условиях оплаты аккредитив и инкассо) и пакета документов для отправки напрямую клиентам. Информирование клиентов о статусах заказов (плановая дата готовности заказов, их отгрузки и доставки). Кросс-функциональное взаимодействие с внутренними клиентами для максимально оперативного решения проблем, возникающих у клиента. Ежедневная работа с закрепленными клиентами с целью улучшения предоставляемого Клиентского сервиса ( оперативное реагирование на запросы клиентов, контроль сроков поставок и оплаты, информирование клиентов в согласованные сроки) Прием и отработка обращений клиентов в части сервиса, качества принятой продукции, сроков доставки, передача обращений в претензионный отдел, контроль решения обращения. Требования: Опыт работы в поддержке продаж/клиентском сервисе в сфере производства/В2В/В2С/ВЭД крупных компаний (от 1000 чел) от 1 года. Опыт работы с документами подразделения (как внутри, так и с клиентами компании). Опыт эффективного взаимодействия с клиентами. Навыки эффективной коммуникации Уверенное владение ПК MS Office Аналитические способности, системное мышление Нацеленность на достижение результата Высокие навыки общения и оказания влияния, адаптивность. Способность работать в изменяющихся условиях Условия: Полный соц.пакет Работа в городе Балахна
Адрес
Балахна