Обязанности: Контроль работы администраторов: приём, размещение гостей, оформление необходимых документов для регистрации, бронирование, продажа гостиничных номеров и дополнительных услуг гостиницы, прием денежных средств (наличный и безналичный расчет), подготовка внутренней отчетности. Замещение руководителя службы в период отсутствия (отпуск). Обработка информации по групповым заездам. Помощь в решении сложных и нестандартных ситуаций. Обучение администраторов стандартам работы, проведение стажировок. Проверка списков гостей, оплаты. Проверка и контроль документов для регистрации гостей. Постановка на миграционный учет иностранных граждан в автоматизированной системе. Обеспечение дружелюбного и гостеприимного приема и размещения гостей отеля. Оперативное решение проблем и вопросов гостей. Предотвращение и решение конфликтных ситуаций. Координация служб отеля. Ведение различной отчетности. Требования: Опыт работы в сфере гостеприимства на должности администратора, ночного аудитора или супервайзера СПиР. Знание программы 1С ОТЕЛЬ будет Вашим преимуществом. Доброжелательность и качественное обслуживание. Хорошая самоорганизация. Внимательность к деталям. Умение работать в команде. Ответственность. Грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета. Знание английского языка на базовом уровне. Условия: График работы 2/2 с 08.00 до 20.00 (на период отсутствия второго старшего администратора 5/2). Работа в стабильной компании. Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ. Перспективы профессионального роста и развития. Оплата отпуска - 28 дней. Оплата больничного листа.
Адрес
Москва