Основные задачи: Определение CRM-стратегии для взаимодействия с разными сегментами аудитории; Формирование, согласование и реализация мероприятий для выполнения плана по направлению; Управление кросс-функциональной командой (менеджеры, аналитики); Разрабатывать и реализовывать коммуникационный план для взаимодействия с клиентами через разные каналы: внутри продуктовая коммуникация, email, push,SMS, чаты и т.д.; Разрабатывать сценарии удержания пользователей, запускать их через триггерные и массовые коммуникации; Участвовать в создании сквозной аналитики компании (совместно с аналитиками); Координировать кросс-функциональные команды и планировать активности совместно внутренними и внешними командами; Требования: Необходимые для работы профессиональные знания и навыки Опыт работы не менее 3 лет на аналогичной позиции; Обязателен опыт работы в Банке Опыт создания и реализации стратегии CRM; Data-driven подход к работе, успешный опыт управления классическими CRM-метриками, желателен опыт работы в digital-продукте; Умение вести проекты (от анализа проблемы до результата); Наличие успешных кейсов построения многоканальных коммуникаций; Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга; Системность, сильные технические и аналитические навыки. Условия: Трудоустройство согласно Законодательству; Конкурентная заработная плата; Профессиональное обучение и развитие; Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; Возможность построить карьеру в ведущем банке России;
Адрес
Москва