Кто мы Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами. Чем предстоит заниматься Разработкой и обеспечением исполнения мероприятий по повышению качества предоставляемых сервисов и продуктов; Написанием регламентной и процессной документации; Контролем работы продуктовых групп в рамках процессов подразделения; Формализацией входных и выходных данных со стороны/для смежных процессов, построение эффективной модели коммуникаций; Разработкой предложений по развитию существующих сервисов и продуктов и созданию новых; формированием и актуализацией нормативной базы по процессам, касающимся предоставляемых сервисов и продуктов; Разработкой и формированием регулярной сервисной и операционной отчетности; Подготовкой аналитики по сервисным и операционным задачам подразделения; Проектированием и запуском новых сервисов и продуктов по функциональному направлению подразделения. Мы ожидаем, что ты Имеешь высшее техническое или управленческое образование; Имеешь опыт работы по направлению “Управление в ИТ” от 2-х лет; Обладаешь знанием ITIL / ITSM (сертификация приветствуется); Имеешь практический опыт разработки и совершенствования отчетности; Имеешь опыт разработки и согласования SLA; Имеешь опыт написания сервисной документации (регламенты, должностные инструкции, описания процессов, схемы коммуникаций/эскалаций и т.п.); Имеешь навыки руководства техническими специалистами; Имеешь опыт организации и проведения презентаций; Обладаешь знанием систем управления класса ITSM. Мы предлагаем Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу Консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья; Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний; Подписка на лучшие электронные библиотеки; Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы; имеются в виду Skyeng, Skillbox, Softline Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом. Работу в аккредитованной ИТ компании
Адрес
Санкт-Петербург