Специалист технической поддержки( ICORE-Integration )

компания "icore-integration" icore tac является значимой частью деятельности группы компаний success initiative group и тесно взаимодействует с другими участниками холдинга.центр технической помощи icore tac был создан в качестве системного ответа на растущее количество обращений заказчиков, с целью предоставления одного уровня качества технической поддержки и сопутствующих сервисов.наши ценности служат основой нашего центра, обеспечивают лучшие услуги и поддерживают отличные и длительные отношения с нашими клиентами. обязанности: прием заявок и поддержка по конфигурированию и настройкам оборудования, устранению неисправностей; решение индицидентов и запросов в рамках утвержденного (sla); взаимодействие с технической поддержкой производителя; восстановление работоспособности системы/ платформы после сбоя; выполнение ежеквартальной детальной процедуры проверки состояния системы (health check); выполнение: парсинга (нестандартных лог-файлов), подготовка номенклатур, первичная настройка сетевого оборудования. требования: знаниe: active directory (ad), firewall, dns (domain name system), dhcp (dynamic host configuration protocol), gateway (функции шлюза), функции маршрутизатора, коммутатора, хаба; опыт по установке ос windows, linux и умение пользоваться командной строкой; будет плюсом опыт работы в области информационной безопасности, администрирование систем. условия: работа в офисе, график с 9:00 - 18:00; после прохождения испытательного срока, возможно дополнительное премирование; комфортные условия труда: современный офис, вкусный кофе, теннисный стол, зона отдыха, библиотечный уголок; возможность опробовать и развиваться в новом направлении.