Инженер внедрения и технической поддержки (ШТОРМ Технологии)

О проекте Проект по разработке собственного "коробочного" продукта Cascana, предназначенного для автоматизации процессов омниканального обслуживания в контактных центрах клиентов крупного и среднего бизнеса. В основе продукта собственная платформа, разработанная в рамках совместного проекта с фондом «Сколково», предоставляющая технологии "единого окна", управления очередями обращений, ролевой модели доступа, автоматизации бизнес-процессов и др. В концепции продукта поддержка омниканальности для обращений из различных "цифровых" каналов (голос, смс, чат, почта, мессенджеры, соц. сети и т.п.), интеграция с чат-ботами, базами знаний, CRM, поддержка технологий AI, ко-браузинг и т.п. Ключевые технологии: .NET 6, Microsoft .NET Framework, React, TypeScript, Redux, WebSockets, PostgreSQL, RabbitMQ, Redis Методологии работы: Agile Чем предстоит заниматься: Принятие участия в развитии нового продукта компании; Осуществление инсталляции, конфигурирования и поддержки информационных систем на базе ПО Microsoft и Linux: RHEL и Debian дистрибутивы (преимущественно CentOS 7/8, Debian, Ubuntu), Windows Server 2012+, PostgreSQL 12 +, контейнеризация приложений (Docker, Kubernetes) Ведение документации и базы знаний; Поддержка собственной инфраструктуры команды разработки и средств разработки ПО; Проведение удалённых консультаций технических специалистов клиента в рамках сопровождения собственных продуктов; Изучение новых технологий с целью их дальнейшего применения; Выполнение проектных работ в инфраструктуре клиента (как правило удалённо), полный цикл внедрения инфраструктурных и программных решений; Участие в развитии собственных программных продуктов Компании. Вы нам подходите, если у вас есть: Базовый опыт администрирования Linux (Debian, Ubuntu, CentOS); Опыт администрирования Windows Server 2012/2012R2 (и старше) и встроенных сервисов; Опыт работы со службой каталогов Active Directory, понимание принципов работы службы доменных имен DNS; Опыт/знание настройки IIS/ (Apache/NGINX) – пулы, сайты, веб-сервисы; Умение устанавливать и настраивать PostgreSQL; Знание как писать PowerShell/bash скрипты; Знание как создавать и настраивать бэкапы (БД, серверов, сервисов); Опыт работы со средами виртуализации; Понимание принципов работы ЛВС, маршрутизации; Понимание TCP/IP; Опыт решения проблем и инцидентов, возникших в процессе эксплуатации систем; Высшее образование, желательно техническое; Уровень английского – чтение технической литературы. Будет преимуществом: Опыт работы с SIP-телефонией (Asterisk, FreeSWITCH и пр.); Умение писать и выполнять SQL-запросы (PostgreSQL, Oracle, MS SQL); Умение анализировать трафик с помощью Fiddler/Wireshark; Опыт работы в команде и знание проектной деятельности; Умение анализировать состояние серверов (perfmon, htop и т.д.); Опыт работы (настройка, диагностика) с системами мониторинга (например Zabbix). В свою очередь, мы предлагаем: Масштабные задачи; Профессиональное развитие; Работу в команде экспертов с грамотным менеджментом; Работу в аккредитованной ИТ компании и, следовательно, отсрочку от армии, льготную ипотеку и прочие льготы для ИТшников; ДМС со стоматологией; Современное «железо»; Гибкое начало дня и возможность работать удалённо