Специалист по поддержке пользователей

Требования: Диплом в области информационных технологий, степень бакалавра или магистра наук в области информационных технологий Опыт работы в качестве специалиста по поддержке пользователей или системного администратора более 3 лет Глубокие знания и практический опыт работы с аппаратным обеспечением ПК, операционными системами MS Windows 7, MS Windows 8 и MS Windows 10, а также офисными приложениями MS Office (Word, Excel, Power Point, Project, Visio и т.д.). Базовые знания и реальный опыт работы с Aсtive Directory, GPO, DHCP, DNS, MS Terminal server, MS Exchange server. Понимание стека протоколов TCP/IP. Базовые знания по настройке и обслуживанию корпоративной оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры, плоттеры). Базовые знания по настройке и обслуживанию мультимедиа оборудованию (колонки, проекторы, веб-камеры, системы аудио-видеоконференцсвязи). Английский язык – средний уровень Обязанности: Производить ежедневный мониторинг и контроль за функционированием многофункциональных устройств, принтеров, сканеров, плоттеров, оборудования видеоконференций, корпоративной вычислительной техники и программного обеспечения Обеспечивать непрерывное и бесперебойное функционирование корпоративной вычислительной техники, Оргтехники и программного обеспечения Диагностировать, решать проблемы и восстанавливать работоспособность в случае сбоев и отказов корпоративной вычислительной техники, Оргтехники и программного обеспечения Своевременно проводить регламентные работы при эксплуатации корпоративной вычислительной техники, Оргтехники и программного обеспечения Общества согласно регламентам и указаний производителя для каждого типа оборудования и программного обеспечения. Производить профилактическое обслуживание корпоративной вычислительной техники, Оргтехники и программного обеспечения Общества, требующих остановки их работы в нерабочее время и выходные дни. Осуществлять контроль актуальности и производить своевременное обновление оборудования и встроенного программного обеспечения. Выполнять срочные аварийно–восстановительные работы с корпоративной вычислительной техникой, Оргтехникой и программным обеспечением Общества, в том числе во внеурочное время в случае необходимости Прорабатывать вопросы унификации, стандартизации и типизации вычислительной техники и программного обеспечения Осуществлять разработку и сопровождение проектной документации по внедрению вычислительной техники, Оргтехники и программного обеспечения Разрабатывать регламентные документы и инструкции по обслуживанию и использованию корпоративной вычислительной техники, Оргтехники и программного обеспечения Осуществлять установку, монтаж, конфигурирование и наладку вычислительной техники и Оргтехники Осуществлять установку и настройку программного обеспечения Организовывать ремонт и замену неисправной корпоративной вычислительной техники и Оргтехники Организовывать автоматизацию обслуживания оборудования корпоративной вычислительной техники, Оргтехники и программного обеспечения Осуществлять помощь сотрудникам, при необходимости, по работе с вычислительной техникой, Оргтехникой и программным обеспечением Производить консультации и обучение сотрудников Общества использованию вычислительной техники, Оргтехники и программного обеспечения Производить учет корпоративной вычислительной техники, Оргтехники и программного обеспечения Общества Организовывать и осуществлять хранение программного обеспечения и архива информации Общества, представленной в электронном виде Вести учет ИТ оборудования, программного обеспечения и прочих ИТ-активов Осуществлять администрирование корпоративной вычислительной техники пользователей, программного обеспечения и учетных записей Работников Осуществлять хранение, выдачу и учет СИМ карт корпоративной мобильной связи, предоставляемой Работникам Принимать участие в составлении бюджетов на корпоративную мобильную связь, готовить отчетность по расходам и использованию корпоративной мобильной связи, предоставляемой Работникам Контролировать наличие и качество услуг мобильной связи, взаимодействовать с операторами связи, предоставляющими услуги корпоративной мобильной связи Осуществлять контроль использования лицензионного программного обеспечения в Осуществлять контроль соблюдения требований в области техники безопасности и эксплуатации вычислительной техники Своевременно информировать непосредственного руководителя и в его отсутствие вышестоящего руководителя об отказах и проблемах, возникающих в процессе эксплуатации программного и аппаратного обеспечения информационных систем, систем связи и телекоммуникаций Производить документирование отказов и проблем, возникающих в процессе эксплуатации информационных систем, вычислительной техники, Оргтехники и программного обеспечения Общества и способов их разрешения в соответствии с требованиями непосредственного Руководителя Вести документооборот Подразделения в соответствии с требованиями непосредственного Руководителя и нормативными положениями Производить регистрацию заявок и ведение отчетности по исполнению заявок сотрудников Общества по устранению неисправностей и сопровождению информационных систем, вычислительной техники, Оргтехники и программного обеспечения Осуществлять контроль сроков окончания действий договоров по техническому сопровождению вычислительной техники, Оргтехники, программного обеспечения, лицензионных ключей и своевременное их продление Условия: Режим работы: 5/2 с 09.00 до 18.00 Конкурентоспособная заработная плата + годовой бонус Добровольное мед. страхование на сотрудника и 2-х членов семьи Оплачиваемая мобильная связь, ноутбук Корпоративные обеды