компания "русклимат" тпх "русклимат" – компания с историей успеха в 25 лет, ведущий производитель и дистрибьютор климатического, отопительного и вентиляционного оборудования. «русклимат» это:• команда единомышленников численностью более 6000 человек; • номенклатура продукции свыше 70 000 единиц; • 109 филиалов в 81 субъекте рф; • 6 собственных современных заводов. сотрудники - залог нашего успеха. мы создаем атмосферу профессионализма и непрерывно движемся вперед! приглашаем вас стать частью нашей большой команды. обязанности: управление услугами сквозь все структурные подразделения компании и подрядчиков. подготовка и пересмотр соглашений об уровне сервиса (sla) и спецификаций по сервису. коммуникации с представителями заказчиков. организация эффективных и рациональных процессов управления it сервисами (на основе методологии itil/itsm). разработка и контроль исполнения мероприятий по повышению качества предоставляемых сервисов. контроль работы и руководство группами в рамках процессов управления. написание регламентной и технической документации. поддержка и оптимизация текущих сервисов. подготовка и оптимизация регулярной отчетности. управление себестоимостью услуг. управление удовлетворенностью клиентов (внутренних и внешних). участие в организации процессов внедрения и поддержки сервисов. разработка предложений по развитию существующих сервисов и созданию новых сервисов. требования: опыт работы по направлению “управление в ит” от 3-х лет. отличные знания itil / itsm. практический опыт подготовки, согласования sla. практический опыт разработки и описания спецификаций сервиса. опыт написания сервисной документации (регламенты, должностные инструкции, описания процессов). опыт руководства техническими специалистами по направлениям help desk, service desk приветствуется. опыт определения метрик и составление отчетности. опыт организации и проведения презентаций. опыт управления проектами внутренней автоматизации. хорошие знания систем управления класса itsm (naumen service desk, jira, hp service desk). условия: работу в аккредитованной ит-компании. работу в офисе у метро «водный стадион» или удаленно – по договоренности. профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний. поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии. интересная работа в крупнейшем международном торгово-производственном холдинге, концентрирующемся на опыте ведущих мировых производителей индустрии климата. корпоративные мероприятия и дружный коллектив. скидки на фитнес, на продукцию для сотрудников компании. свободный стиль в одежде. достойную вашего профессионального уровня зарплату. официальное трудоустройство по тк рф, оплачиваемый отпуск, больничный.
Адрес
Москва