компания "северсталь, москва" не упусти возможность попасть в самую эффективную металлургическую компанию мира! "северсталь" открывает вакансию менеджер службы технической поддержки клиентов нашему подразделению более 10 лет. мы накопили гигантский опыт и продолжаем развиваться. в техподдержке 60 экспертов по шести направлениям. разгрызаем любой технический вопрос, находим нужную экспертизу и устраняем боль клиента. в буквальном смысле создаем репутацию «северстали». ведь мы взаимодействуем с крупнейшими предприятиями из разных индустрий. и от того, как себя покажем, зависит восприятие компании на рынке. чем вы будете заниматься: помогать клиентам «северстали» выбирать металлопрокат и составлять технические требования. какая марка стали нужна для конкретной цели? ограничения по механическим свойствам? аспектов много, а сотрудников с металлургическим образованием на стороне заказчика — мало. будете навигатором общаться с производством и вести заказ. контролировать, что все требования соблюдаются. давать обратную связь. вы — голос клиента внутри компании сопровождать переработку металлопроката на площадке покупателя. если не штампуется, не режется, не сваривается — выяснять причины и советовать, что можно предпринять работать с претензиями, если с качеством продукции что-то пошло не так. инициировать разбор проблем в группах по методологии 8д. вы активно участвуете и отвечаете за процесс до момента, когда заказчик скажет: «здорово, решили» проводить переговоры и презентации для клиентов. рассказывать о технических возможностях, новых продуктах и сервисах компании держать руку на пульсе. анализировать конкурентов, мониторить рынок, отслеживать новинки в материалах и технологиях. узнавать о будущих потребностях клиента и передавать информацию коллегам — для составления инвестпрограмм и маркетинговых стратегий решать кросс-функциональные задачи. у нашей службы мощная экспертиза и глубокое понимание клиентов. поэтому каждый третий менеджер участвует в приоритетных проектах компании в составе различных команд работать в скрам-командах, которые занимаются ключевыми партнерами. мы называем их «тройками». сюда входит представитель офиса продаж, специалист сервисной поддержки и менеджер стпк. вместе мы продвигаем комплексные решения и новые продукты. делаем клиента довольнее, а выручку — больше что нам важно: высшее образование: металлургическое или машиностроительное опыт работы в сфере металлоконструкций опыт работы технологом по производству труб большого диаметра (тбд), либо инжиниринговых и rnd центрах производителей тбд, либо в технической поддержке производителей тбд вы — командный игрок. это принципиально. мы привыкли делиться знаниями и поддерживаем друг друга. когда у кого-то появляется крутая идея, коллеги помогают ее реализовать. например, пробуют что-то со своими клиентами готовы к поездкам. около 50% рабочего времени займут командировки. условия хорошие: оформляется все за 15 минут в онлайне, есть суточные, отели комфортные, можно летать самолетами или ездить в купе легко разбираетесь в технической и проектной документации и литературе, ориентируетесь в стандартах на металлопродукцию что мы предлагаем: статус супергероя. у вас будут интересные и важные задачи. в стпк попадают нестандартные запросы, к которым никто в компании не знает, как подступиться. хорошая возможность проявить себя. показать результаты, которые будут обсуждать руководители топ-уровня белую зарплату. платим 2 раза в месяц и регулярно индексируем. есть годовые премии. срочный трудовой договор до 31.12.2024г. карьеру. в «северстали» много проектов и если хотите выстрелить — вы это сделаете. можно расти внутри службы техподдержки. лидировать кросс-функциональную команду или перейти в смежное подразделение. есть кадровые комитеты, на которых продвигаются перспективные сотрудники. например, одно из направлений стпк — развитие технических сервисов — было сформировано под талантливого менеджера. всего за 3 или 4 недели социальные гарантии. оплачиваемый отпуск и больничные, дмс со стоматологией обучение и конференции. даем доступ к авторским курсам, большой электронной библиотеке, внешним программам. оплачиваем участие в масштабных конференциях типа «металл-экспо» и в профильных выставках, в том числе зарубежных атмосферу, которая заряжает. мы доверяем друг другу, не боимся ошибок и легки на подъем. руководители не защелкиваются в кабинетах. избегаем жесткой иерархии, не плодим формализм. и никто не диктует, как работать. вы сами выбираете решения, можете менять процессы и выстраивать свои — для этого у вас есть поддержка и ресурсы «северстали» сильную корпоративную культуру. у нас множество мероприятий — спортивных, творческих, общественных. можно выбрать увлечение по вкусу. и мы регулярно выезжаем на командные сессии полную занятость. график 5/2, рабочий день с 09:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день
Адрес
Санкт-Петербург