Заместитель руководителя макрорегиона по клиентскому сервису

Обязанности: Управление отделом клиентского обслуживания макрорегиона; Обеспечение высоких стандартов качества обслуживания клиентов компании; Анализ и формирование предложений по оптимизации бизнес процессов с целью повышения их качества; Обеспечение процесса обучения и адаптации новых сотрудников клиентского обслуживания в макрорегионе; Формирование плана мероприятий вверенного направления; Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, в частности по работе с оттоком и удержанию клиентов; Знания технологии продаж, развития клиентов и ведения переговоров на уровне топ - менеджмента данных организаций; Опыт работы в B2B сегменте на уровне анализа бизнес-процессов клиента и интеграции своего продукта в этот бизнес-процесс; Интересен опыт продажи коробочных решений в существующую инфраструктуру клиента; Опыт работы в компаниях, занимающихся разработкой и внедрением программного обеспечения будет являться преимуществом. Условия: Работа в компании - лидере облачных коммуникаций; Интересные проекты, возможность расти и развиваться в компании. Оформление по ТК РФ (белая зарплата + квартальные премии); Место работы: г. Санкт-Петербург; Оплата корпоративной мобильной связи; ДМС после испытательного срока.