Заместитель руководителя макрорегиона по клиентскому сервису

компания "mango office" обязанности: управление отделом клиентского обслуживания макрорегиона; обеспечение высоких стандартов качества обслуживания клиентов компании; анализ и формирование предложений по оптимизации бизнес процессов с целью повышения их качества; обеспечение процесса обучения и адаптации новых сотрудников клиентского обслуживания в макрорегионе; формирование плана мероприятий вверенного направления; требования: опыт работы в клиентском сервисе, в частности по работе с оттоком и удержанию клиентов; знания технологии продаж, развития клиентов и ведения переговоров на уровне топ - менеджмента данных организаций; опыт работы в b2b сегменте на уровне анализа бизнес-процессов клиента и интеграции своего продукта в этот бизнес-процесс; интересен опыт продажи коробочных решений в существующую инфраструктуру клиента; опыт работы в компаниях, занимающихся разработкой и внедрением программного обеспечения будет являться преимуществом. условия: работа в компании - лидере облачных коммуникаций; интересные проекты, возможность расти и развиваться в компании. оформление по тк рф (белая зарплата + квартальные премии); место работы: г. санкт-петербург; оплата корпоративной мобильной связи; дмс после испытательного срока.