Команда Elfsight ищет специалиста для осуществления поддержки англоязычных пользователей через тикетную систему. Мы являемся мировым лидером в сфере разработки виджетов с клиентской базой более 1 000 000 компаний по всему миру, преимущественно в США и Европе. Elfsight - партнер крупнейших конструкторов сайтов и интернет-магазинов, таких как Shopify, Wix, Weebly, BigCommerce, Webflow, Squarespace и других. Для кого Выпускники лингвистических вузов с опытом работы в службе поддержки пользователей от 1 года Тебе предстоит Обработка запросов клиентов в тикетной системе Help Scout Оказание поддержки клиентам в чате Наполнение Help Center и внутренней базы знаний - создание пошаговых инструкций и обучающих статей Мониторинг и решение проблем совместно с командой разработчиков Ты — специалист, который обеспечит клиентам комфортное использование наших виджетов. Именно ты будешь держать оборону на переднем крае клиентской поддержки. Ты должен уметь искусно провести через процесс настройки виджета даже пожилого американского фермера с самого дальнего ранчо Техаса. Для нас важно Лингвистическое образование, знание письменного английского языка уровня Advanced Опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года Отличные навыки коммуникации Умение выделять главное и расставлять приоритеты Логическое мышление Внимательность Способность усваивать большой объем информации Условия Оформление в штат согласно законодательству Обучение всему необходимому в процессе работы Вознаграждение выше рыночного Молодая, амбициозная и дружная команда профессионалов, которые стремятся быть лучшими в своем деле Возможность участия в развитии сервиса - мирового лидера в своей сфере Полная занятость, работа в вечерние часы после прохождения испытательного срока (приблизительно с 16.00 до 01.00 МСК, точный промежуток обсуждается индивидуально с кандидатом). Если тебе нравится общаться на английском языке, и ты хочешь работать в современной IT-компании, то смело присылай свое резюме!
Адрес
Москва