Обязанности: Обучение технике работы с клиентом (как позвонить, что говорить, как общаться); Обучение кросс продажами – отработка возражений, продажа услуг ломбарда Отработка навыков сервисного обслуживания клиентов; Обучение направленное на работу с коммерческими показателями в ломбардах ( выручка, кредитный портфель); Съемка роликов для товароведов, направленная на улучшение работы с покупателями и на повышение коммерческих показателей; Администрирование СДО по ломбардной деятельности – прохождение курсов и тренингов (их назначение, отслеживание результатов и отработка ошибок); Обучение порядку идентификации клиентов; Обучение работе с возражениями клиентов; Обучение процессу сопровождения кредитного портфеля (выгрузка отчетов, звонки клиентам, комментарии); Обучение кассовой дисциплине; Отработка навыков выявления клиентов с потенциальным дефолтом. Требования: Высшее образование; Опыт работы в ломбарде от 2-х лет в отделе обучения; Специальное образование по диагностике драгоценных металлов (обязательно); Уверенный пользователь ПК (опыт работы с системами дистанционного обучения); Высокие коммуникативные навыки, умение обучать; Активность, энергичность, инициативность. Условия: Работа в компании – лидере среди розничных Компаний ювелирного рынка России, входящей в ТОП-5 Российских компаний; Работа в комфортном офисном здании в центре Москвы (метро Китай - Город); Оформление по ТК РФ; График 5/2 с 09:00 до 18:00, возможны разъезды по ТТ; Высокая заработная плата, уровень которой мы обсуждаем по результатам собеседования; Амбициозные и масштабные задачи; Перспектива финансового и карьерного роста.
Адрес
Москва