Руководитель группы аккаунтинга/Руководитель группы по сопровождению клиентов

EGGHEADS SOLUTIONS - компания-разработчик аналитического программного обеспечения (SAAS), которое помогает мерчантам эффективно работать с маркетплейсами, ежедневно увеличивая продажи и экономя время! Почему каждый день мы создаем продукты, которые делают работу с маркетплейсами более эффективной и, которые совершенствуем каждый день и готовим к релизу следующий? Потому, что наша миссия - увеличить эффективность труда за счет тотальной роботизации общества. Мы хотим, чтобы люди занимались творчеством, а всю рутину делали за них машины. И мы набираем обороты с такой же космической скоростью! И вот наши превосходные результаты за 2 года работы: Подключили 7500 клиентов, и более 100 новых клиентов подключаем ежемесячно Вышли на более 20 млн в месяц, а концу года - выйдем на 40 млн Сделали 4 востребованных и полезных продукта для крупнейших российских маркетплейсов: OZON и Wildberries Наша команда - это более 70 высококлассных специалистов Мы - резиденты инновационного центра Сколково Кого мы ждем в команде? Руководителя, который организует работу суперэффективной группы, со 100% выполнениями планов Ваши задачи: Найм и формирование команды и обучение с нуля Распределение задач и планирование работы группы, формирование плана по встречам по каждому сотруднику, ежедневный контроль выполнения плана Контроль своевременного получения дебиторской задолженности от закрепленных за менеджерами группы клиентов Анализ работы менеджеров с претензиями клиентов в случае их наличия. Контроль проведения необходимых мероприятий по их решению Контроль удовлетворенности клиентов Контроль своевременного ведения и заполнение отчетности: статистик, координаций, данных о клиентах и задач в AmoCRM Обучение и развитие команды Согласование расчета выплаты мотивации по итогам каждого месяца работы сотрудников Ваши компетенции: опыт работы от 2 лет на позиции руководителя группы акаунтинга/ руководителя отдела по работе с клиентами (IT продукт / IT консалтинге, SEO, SAAS, с обучающими платформами или интеграциями и смежных нишах) опыт работы с клиентами сектора b2b успешный опыт удаленного управления командой, способность вести за собой и мотивировать умение четко и структурировано обосновать результаты работы отдела под вашим управлением на уровне конкретных цифр и показателей и предлагать обоснованные рекомендации по повышению эффективности работы Наши гарантии: Корпоративная культура, ориентированная на высокие результаты и непрерывные улучшения Возможность реализации нестандартных творческих идей Стабильная полностью официальная заработная плата Полностью дистанционная работа или комфортное рабочее место в Сколково, для тех, кому нравится работать из офиса График работы - 5/2, полная занятость Гибкое управление и openmind новым идеям Корпоративные бонусы для лучших: мотивационные подарки и поездки от компании за достижение превосходных результатов Свободный доступ к обучающим программам инновационного центра Неограниченные возможности для нетворкинга и полезных знакомств Скидки на обучение детей в Международной гимназии Сколково и посещение корпоративного детского сада Соблюдение ТК РФ и регламентов Сколково