Руководитель группы аккаунтинга/Руководитель группы по сопровождению клиентов

компания "eggнeads" eggheads solutions - компания-разработчик аналитического программного обеспечения (saas), которое помогает мерчантам эффективно работать с маркетплейсами, ежедневно увеличивая продажи и экономя время! почему каждый день мы создаем продукты, которые делают работу с маркетплейсами более эффективной и, которые совершенствуем каждый день и готовим к релизу следующий? потому, что наша миссия - увеличить эффективность труда за счет тотальной роботизации общества. мы хотим, чтобы люди занимались творчеством, а всю рутину делали за них машины. и мы набираем обороты с такой же космической скоростью! и вот наши превосходные результаты за 2 года работы: подключили 7500 клиентов, и более 100 новых клиентов подключаем ежемесячно вышли на более 20 млн в месяц, а концу года - выйдем на 40 млн сделали 4 востребованных и полезных продукта для крупнейших российских маркетплейсов: ozon и wildberries наша команда - это более 70 высококлассных специалистов мы - резиденты инновационного центра сколково кого мы ждем в команде? руководителя, который организует работу суперэффективной группы, со 100% выполнениями планов ваши задачи: найм и формирование команды и обучение с нуля распределение задач и планирование работы группы, формирование плана по встречам по каждому сотруднику, ежедневный контроль выполнения плана контроль своевременного получения дебиторской задолженности от закрепленных за менеджерами группы клиентов анализ работы менеджеров с претензиями клиентов в случае их наличия. контроль проведения необходимых мероприятий по их решению контроль удовлетворенности клиентов контроль своевременного ведения и заполнение отчетности: статистик, координаций, данных о клиентах и задач в amocrm обучение и развитие команды согласование расчета выплаты мотивации по итогам каждого месяца работы сотрудников ваши компетенции: опыт работы от 2 лет на позиции руководителя группы акаунтинга/ руководителя отдела по работе с клиентами (it продукт / it консалтинге, seo, saas, с обучающими платформами или интеграциями и смежных нишах) опыт работы с клиентами сектора b2b успешный опыт удаленного управления командой, способность вести за собой и мотивировать умение четко и структурировано обосновать результаты работы отдела под вашим управлением на уровне конкретных цифр и показателей и предлагать обоснованные рекомендации по повышению эффективности работы наши гарантии: корпоративная культура, ориентированная на высокие результаты и непрерывные улучшения возможность реализации нестандартных творческих идей стабильная полностью официальная заработная плата полностью дистанционная работа или комфортное рабочее место в сколково, для тех, кому нравится работать из офиса график работы - 5/2, полная занятость гибкое управление и openmind новым идеям корпоративные бонусы для лучших: мотивационные подарки и поездки от компании за достижение превосходных результатов свободный доступ к обучающим программам инновационного центра неограниченные возможности для нетворкинга и полезных знакомств скидки на обучение детей в международной гимназии сколково и посещение корпоративного детского сада соблюдение тк рф и регламентов сколково