Руководитель СПиР

Обязанности: оперативное управление службой приема и размещения; обучение и управление персоналом (администраторы); обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля; контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей; организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации иностранцев; контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций; активное продвижение внутренних услуг отеля; поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля; анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций; поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения; организация и контроль документооборота. Требования: опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен; уверенный пользователь ПК (MS Office, Fidelio, Travelline); высшее образование (приветствуется профильное образование); знание основ гостеприимства и сервиса; Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Условия: конкурентная заработная плата («белая») по результатам собеседования; оформление по ТК РФ; бесплатное проживание и питание на территории отеля; график 5/2 с плавающими выходными. место работы: Яхонты Ногинск (Московская область, Богородский городской округ, деревня Жилино).