Старший системный администратор технической поддержки

компания "газпром нефть" кто мы: мы команда «автоматика сервис», часть ит-функции «газпром нефти», специализирующаяся на проектировании, внедрении и комплексном обслуживании систем промышленной автоматизации всех уровней для предприятий нефтегазовой отрасли. за 20 лет существования «автоматика сервис» стала безусловным лидером по объему реализации профильных проектов на производственных объектах «газпром нефти» и не только. наша команда создает профессиональные продукты для тысячи сотрудников нефтегазовой промышленности: менеджеров, капитанов арктических танкеров, инженеров нпз и контрагентов по всему миру. один из крупнейших флагманских проектов является «капитан»: система управления логистикой в арктике. нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом, мы стремимся к большему, и нам нужен старший системный администратор технической поддержки для решения амбициозных задач! чем предстоит заниматься: принимать, регистрировать и анализировать обращения пользователей, работать с service desk (вторая линии технической поддержки); осуществлять мониторинг работоспособности по на производстве (программная инфраструктура, средства мониторинга, прикладное по); обрабатывать заявки и инциденты, осуществлять сбор и анализ журналов событий, данных мониторинга; диагностировать неполадки, управлять инцидентами, устранять неисправности и сбои; оформлять и передавать сложные проблемы экспертам и профильным специалистам в соответствии с установленными регламентами эскалации; писать инструкции и документировать производимые действия, составлять отчёты об инцидентах и проблемах, описывать ошибки и сбои для разработчиков по; выполнять регламентные работы; участвовать в развёртывании обновлений программного обеспечения; руководить командой тех.поддержки. мы ожидаем, что ты: имеешь опыт работы в технической поддержке (первая/вторая линия), сервисным инженером или системным администратором систем/приложений от 3 лет; имеешь опыт системного администрирования систем под управлением ос linux (centos, debian, ubuntu), базовое понимание устройства ос, владеешь основами работы в командной строке; умеешь развертывать, настраивать и поддерживать реляционные субд (postgresql, ms sql), можешь составить и выполнить простой sql запрос к бд; умеешь писать скрипты автоматизации на одном или более из языков: bash, python, groovy, powershell; имеешь опыт работы на уровне пользователя или понимание контейнеризации и систем оркестрации (docker, kubernetes, deckhouse, openshift/okd); работаешь со средствами технического и инфраструктурного мониторинга, обработки логов и журналов события; имеешь базовое понимание принципов работы сетей ethernet, стека tcp/ip, средств управления лвс и ограничения сетевого доступа; понимаешь web-технологии (rest api, протоколы http/https, websocket, основы безопасности web-приложений); умеешь исследовать проблемы с помощью журналов событий (логов) и средств технического мониторинга; владеешь инструментами разработчика в браузерах (chrome devtools, firefox toolbox). будет полезным: опыт работы или наличие знаний о промышленных инструментах и протоколах передачи данных opc da, opc ua, modbus tcp; высшее образование по it специальности или инженерной промышленной специальности; опыт работы или наличие знаний о средствах мониторинга grafana, zabbix, prometheus, victoriametrics и т.п.; опыт работы или наличие знаний об инструментах сбора, хранения и обработки логов elasticsearch/opensearch, fluentd, kibana; опыт системного администрирования систем под управлением ос astra linux, ред ос, alt linux; опыт развёртывания, настройки и поддержки реляционных субд в кластерном режиме (postgresql, ms sql, mysql), понимание принципов работы ha кластеров, балансировки нагрузки на субд; понимание разницы между реляционными (sql) и не реляционными (nosql) субд, опыт работы с колоночными nosql субд и бд временных рядов (apache cassandra, clickhouse, hbase, influxdb и т.п.); опыт системного администрирования систем контейнеризации и оркестраторов (docker compose, kubernetes, deckhouse, openshift/okd); желание развивать свои знания и навыки работы с free and open-source software (foss), понимание подхода infrastructure as code (iac), понимание методологии devops; заинтересованность в работе с по в отрасли промышленной автоматизации, профильное образование или опыт работы с автоматизированными системами управления (асу), находящимися в непрерывной эксплуатации. опыт системного администрирования систем под управлением ос ms windows, настройка служб, администрирование active directory (пользователи, группы, gpo); мы предлагаем: достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью) годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя) качественную программа дмс со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции flexible benefits компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками it-литературы (и не только) собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills внутренние демодни, коуч-дни, питчи – то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! от участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате random coffee работу в аккредитованной ит компании в «газпром нефть» ты можешь: получить уникальный профессиональный опыт создавать смелые проекты с нуля и наблюдать за их влиянием на целую отрасль быть вместе с теми, кого вдохновляют сверхсложные задачи сочетать несколько ролей, быть частью нескольких команд или участвовать в кросс-функциональных командах использовать возможности компании-лидера для своей самореализации и убедиться, что любой профессиональный опыт важен быть среди тех, кто создает первую в россии цифровую платформу для управления промышленной компанией нового поколения