Консультант по внедрению

компания "крок" крок — ит-компания с комплексной экспертизой: мы делаем 2500+ проектов в год — от облачных решений до инженерных систем зданий. результатами нашей работы пользуются миллионы людей в 42 странах мира. сейчас мы находимся в поиске консультанта по внедрению на проект по поддержке и развитию одной из ключевых подсистем федеральной государственной информационной системы. ваши задачи: анализировать и решать проблемы, возникающие у пользователей при работе с системой; собирать и передавать данные о возникающих программных ошибках; консультировать пользователей очно, по телефону и в формате переписки; формировать отчеты по обращениям; подготавливать отчетную документацию, собирать подписи по отчетной документации с пользователей; подготавливать материалы для обучения (инструкции, видео-ролики, интерактивные курсы); выполнять необходимые настройки внедряемого компонента; проводить обучение. наши ожидания: понимание процесса разработки; опыт консультирования пользователей; умение четко и понятно излагать свои мысли, грамотная речь; желание и умение работать с людьми (терпеливость); уверенное знание ms excel (сводные таблицы, формулы, фильтрация), офисных программ; техническое высшее/также студент последних курсов технической специальности; готовность работать 5/2 на территории заказчика; высокая обучаемость, дисциплина, организованность. будет плюсом: опыт работы на 2й или 3й линии поддержки; опыт работы в confluence, jira; умение писать sql скрипты; опыт работы с postman; опыт просмотра логов (сервера, приложения). мы предлагаем: график работы – пн-пт с 9:00 до 18:00 (м. китай-город); заработная плата по результатам собеседования; работа в команде экспертов, профессиональное обучение внутри компании; дмс с полным пакетом медицинских услуг; корпоративные программы для сотрудников: спортивные секции, клубы по интересам, тематические мероприятия. данное описание вакансии не является офертой.